Επιστροφή Επένδυσης (ROI)
Το ROI είναι ένα μέτρο απόδοσης που αξιολογεί την κερδοφορία μιας επένδυσης συγκρίνοντας το καθαρό κέρδος ή ζημία με το κόστος της, εκφρασμένο ως ποσοστό.
Η Επιστροφή Επένδυσης (ROI) είναι ο πιο θεμελιώδης επιχειρηματικός δείκτης για την αξιολόγηση του αν μια επένδυση είναι συμφέρουσα. Ο τύπος είναι: ROI = ((Έσοδα από την Επένδυση - Κόστος Επένδυσης) / Κόστος Επένδυσης) x 100. Αν επενδύσετε $10.000 σε μια καμπάνια μάρκετινγκ και δημιουργήσετε $30.000 έσοδα, το ROI σας είναι 200%. Στο ψηφιακό μάρκετινγκ, το ROI μπορεί να υπολογιστεί για μεμονωμένες καμπάνιες, κανάλια ή τη συνολική δαπάνη μάρκετινγκ.
Το ROI του Google Ads, το ROI του email marketing, το ROI των social media και το ROI του ιστότοπου είναι όλα σημαντικά να παρακολουθούνται ανεξάρτητα για να κατανοήσετε πού αποδίδουν καλύτερα τα χρήματά σας. Ο υπολογισμός του ROI γίνεται πιο σύνθετος όταν λαμβάνετε υπόψη τη διάρκεια ζωής του πελάτη (CLV). Μια καμπάνια που αποκτά έναν πελάτη με ζημία $100 στην πρώτη του αγορά μπορεί να έχει εξαιρετικό ROI αν αυτός ο πελάτης ξοδέψει $5.000 σε όλη τη διάρκεια της σχέσης του μαζί σας. Γι' αυτό οι επιχειρήσεις συνδρομών και SaaS μπορούν να δικαιολογήσουν υψηλά κόστη απόκτησης.
Στην πράξη
- Μια εταιρεία επαγγελματικών υπηρεσιών παρακολούθησε το ROI ανά κανάλι: το περιεχόμενο του blog της απέδωσε ROI 500% (συμπεριλαμβανομένου του κόστους δημιουργίας), ενώ τα paid social media απέδωσαν ROI 150%, οδηγώντας τη να διπλασιάσει τον προϋπολογισμό περιεχομένου
- Μια εταιρεία e-commerce υπολόγισε ότι το email marketing της απέφερε $42 για κάθε $1 που ξοδεύτηκε (ROI 4.200%), καθιστώντας το μακράν το πιο κερδοφόρο κανάλι της
- Ένα εστιατόριο υπολόγισε ότι η καμπάνια του στο Google Ads, $2.000/μήνα, απέφερε $12.000 σε κρατήσεις που της αποδόθηκαν, δηλαδή ROI 500%
- Μια SaaS startup εμφάνισε αρχικά αρνητικό ROI στην πληρωμένη απόκτηση πελατών, αλλά λαμβάνοντας υπόψη τη διάρκεια ζωής του πελάτη 24 μηνών, το πραγματικό ROI ήταν 300%
Δεν είστε σίγουροι πώς εφαρμόζεται σε εσάς;
Ένας έμπειρος μηχανικός εξετάζει τον ιστότοπό σας, την παρουσία σας στις αναζητήσεις και τον τρόπο που σας φτάνουν τα αιτήματα, και μετά καταγράφει τα τρία πράγματα που αξίζει να διορθωθούν πρώτα. Κρατάτε το έγγραφο είτε έτσι είτε αλλιώς.