Κατάσταση υπηρεσιών
Τι παρακολουθούμε, πώς ένα περιστατικό φτάνει σε ένα άτομο και πού καταγράφεται. Ένα ζωντανό feed κατασκευάζεται· μέχρι να υπάρξει, αυτή η σελίδα το λέει.
Τι παρακολουθούμε
Πέντε πράγματα, σε κάθε υπηρεσία που διαχειριζόμαστε, είτε τα ζήτησε ο πελάτης είτε όχι.
- Ιστότοποι και εφαρμογές πελατών. Προσβασιμότητα από περισσότερες από μία τοποθεσίες, χρόνος απόκρισης έναντι συμφωνημένου ορίου και σφάλματα εφαρμογής.
- Cloud και dedicated servers. Φόρτος, μνήμη και δίσκος με την τάση, ώστε ένας γεμάτος δίσκος να είναι αίτημα και όχι συμβάν.
- Επαγγελματικό email. Παράδοση, εγγραφές ταυτοποίησης και βάθος ουράς. Τα περισσότερα προβλήματα email είναι αθόρυβα μέχρι κάποιος να πει ότι ένα μήνυμα δεν έφτασε ποτέ.
- Πιστοποιητικά. Παρακολουθούνται πολύ πριν τη λήξη τους και όχι το πρωί της ίδιας ημέρας.
- Αντίγραφα ασφαλείας. Επαληθεύονται με επαναφορά τους, όχι διαβάζοντας την αναφορά της ίδιας της εργασίας.
Κάτι πάει λάθος αυτή τη στιγμή;
Ένα συμβάν σε υπηρεσία που λειτουργούμε αναφέρεται απευθείας στον πελάτη, από άνθρωπο. Αν το βλέπετε πριν από εμάς, πείτε μας.