Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε
Κάτι δεν λειτουργεί; Έχετε κάποια ερώτηση; Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι έτοιμη κατά τις ώρες εργασίας στις ΗΠΑ, και πραγματικά απολαμβάνει να λύνει προβλήματα.
Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
- Υποβολή TicketΟ πιο γρήγορος τρόπος για βοήθεια. Πηγαίνει απευθείας στον σωστό ειδικό με αριθμό ticket που μπορείτε να παρακολουθείτε.
- Στείλτε μας emailΣτείλτε μήνυμα στο support
@gradax.com και θα δημιουργήσουμε ticket για λογαριασμό σας με απάντηση επιβεβαίωσης. - Καλέστε μαςΓια επείγοντα ζητήματα που χρειάζονται άμεση προσοχή. Η ομάδα μας απαντά στο τηλέφωνο κατά τις ευρωπαϊκές ώρες εργασίας.
Με τι βοηθάμε
- Χρεώσεις & τιμολόγιαΤρόποι πληρωμής, αλλαγές πλάνου, ερωτήσεις για τιμολόγια, ετήσιες εκπτώσεις.
- Hosting & διακομιστέςΤαχύτητα ιστοσελίδας, αντίγραφα ασφαλείας, ασφάλεια, απόδοση διακομιστή, CDN.
- Προβλήματα ιστοσελίδαςΣύνδεση διαχειριστή, ενημερώσεις περιεχομένου, σπασμένες σελίδες, εμφάνιση σε κινητά.
- Ρύθμιση emailEmail στο τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας, προβλήματα παράδοσης, νέες διευθύνσεις.
- Domain & DNSΜεταφορές domain, αγορές νέου domain, αλλαγές ρυθμίσεων DNS.
- SEO & marketingΚατατάξεις Google, Google Ads, ρύθμιση analytics, αναφορές καμπανιών.
Πώς ιεραρχούμε
- Κανονικό, 24 ώρεςΕρωτήσεις, μικρά ζητήματα ή αιτήματα που δεν είναι επείγοντα.
- Επείγον, 4 ώρεςΖητήματα που επηρεάζουν την επιχείρησή σας αυτή τη στιγμή και χρειάζονται γρήγορη προσοχή.
- Κρίσιμο, 30 λεπτάΈκτακτες ανάγκες όπου οι επιχειρηματικές λειτουργίες πλήττονται σοβαρά. Απόκριση 24/7.
Στη βάση γνώσεων
- Ξεκινώντας με το portal πελατών της GRADAX
- Πώς να υποβάλλετε και να παρακολουθείτε tickets υποστήριξης
- Οδηγός βασικών ενημερώσεων περιεχομένου ιστοσελίδας
- Οδηγοί ρύθμισης email για όλες τις μεγάλες πλατφόρμες
Πού θα μας βρείτε
- Emailsupport
@gradax.com - Τηλέφωνο (Ευρώπη)+40 771 094 532
- ΔιεύθυνσηStrada Gheorghe Polizu 58, Βουκουρέστι, Ρουμανία
Πότε είμαστε ανοιχτά
- Eastern Time (ET), 9:00 π.μ. 6:00 μ.μ.
- Central Time (CT), 8:00 π.μ. 5:00 μ.μ.
- Mountain Time (MT), 7:00 π.μ. 4:00 μ.μ.
- Pacific Time (PT), 6:00 π.μ. 3:00 μ.μ.
Περισσότερα για: η εταιρεία
Δεν είστε σίγουροι πώς εφαρμόζεται σε εσάς;
Ένας έμπειρος μηχανικός εξετάζει τον ιστότοπό σας, την παρουσία σας στις αναζητήσεις και τον τρόπο που σας φτάνουν τα αιτήματα, και μετά καταγράφει τα τρία πράγματα που αξίζει να διορθωθούν πρώτα. Κρατάτε το έγγραφο είτε έτσι είτε αλλιώς.