Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών («Όροι») αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς («Πελάτης», «εσείς» ή «σας») και της GRADAX («εμείς», «μας» ή «μας»), ρουμανικής εταιρείας με έδρα τη διεύθυνση Strada Gheorghe Polizu 58, Βουκουρέστι, Ρουμανία. Με την πρόσβαση στον ιστότοπό μας στη διεύθυνση gradax.com ή τη χρήση οποιασδήποτε από τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.
1. Αποδοχή των Όρων
Με την πρόσβαση στον ιστότοπό μας, την υποβολή αιτήματος, την αγορά υπηρεσίας ή τη δημιουργία λογαριασμού, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Ιδιωτικότητάς μας . Εάν συνάπτετε τους παρόντες Όρους για λογαριασμό εταιρείας ή άλλου νομικού προσώπου, δηλώνετε ότι έχετε την εξουσία να δεσμεύσετε αυτό το πρόσωπο.
2. Περιγραφή Υπηρεσιών
Η GRADAX παρέχει μια σειρά ψηφιακών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:
- Σχεδιασμός και ανάπτυξη ιστότοπων
- Ταυτότητα μάρκας και γραφιστικός σχεδιασμός
- Ανάπτυξη εφαρμογών για κινητά και ιστού
- Δημιουργία και διαχείριση ηλεκτρονικών καταστημάτων
- Βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης (SEO) και ψηφιακό μάρκετινγκ
- Διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης και μάρκετινγκ περιεχομένου
- Φιλοξενία ιστότοπων και διαχειριζόμενη φιλοξενία WordPress
- Cloud servers, dedicated servers και υπηρεσίες υποδομής
- Ασφάλεια και συντήρηση ιστότοπων
- Αποκλειστικές ομάδες ανάπτυξης και τεχνική συμβουλευτική
Το συγκεκριμένο αντικείμενο, τα παραδοτέα και το χρονοδιάγραμμα κάθε έργου ή υπηρεσίας θα καθορίζονται σε ξεχωριστή πρόταση ή σύμβαση παροχής υπηρεσιών.
3. Ευθύνες Λογαριασμού
Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό μαζί μας, είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων σύνδεσής σας και για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας. Συμφωνείτε να μας ειδοποιείτε αμέσως για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν τους παρόντες Όρους ή χρησιμοποιούνται για παράνομους σκοπούς.
4. Όροι Πληρωμής
Όλες οι τιμές αναφέρονται σε Δολάρια Ηνωμένων Πολιτειών (USD), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Οι όροι πληρωμής διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο υπηρεσίας:
- Υπηρεσίες βάσει έργου: Απαιτείται προκαταβολή 30-50% πριν από την έναρξη των εργασιών. Το υπόλοιπο τιμολογείται με την ολοκλήρωση των συμφωνημένων ορόσημων ή την τελική παράδοση.
- Επαναλαμβανόμενες υπηρεσίες: Οι υπηρεσίες φιλοξενίας, συντήρησης, SEO και μάρκετινγκ τιμολογούνται μηνιαίως. Η πληρωμή είναι απαιτητή εντός 15 ημερών από την ημερομηνία του τιμολογίου.
- Καθυστερημένες πληρωμές: Τιμολόγια που δεν εξοφλούνται μετά από 30 ημέρες ενδέχεται να επιβαρυνθούν με προσαύξηση εκπρόθεσμης πληρωμής 1,5% ανά μήνα επί του ανεξόφλητου υπολοίπου.
Δεχόμαστε πληρωμές μέσω τραπεζικής μεταφοράς, πιστωτικής κάρτας (Visa, Mastercard, American Express) και PayPal.
5. Πολιτική Επιστροφών
- Υπηρεσίες φιλοξενίας: Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών σε όλα τα πακέτα φιλοξενίας. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι εντός των πρώτων 30 ημερών, επικοινωνήστε μαζί μας για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
- Υπηρεσίες βάσει έργου: Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται βάσει ορόσημων. Εάν ένα έργο ακυρωθεί πριν από την παράδοση ενός ορόσημου, θα σας επιστραφούν τα ποσά για τυχόν ορόσημα που δεν έχουν ξεκινήσει. Οι εργασίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί δεν επιστρέφονται.
- Επαναλαμβανόμενες υπηρεσίες: Μπορείτε να ακυρώσετε τις μηνιαίες υπηρεσίες ανά πάσα στιγμή. Δεν εκδίδονται επιστροφές χρημάτων για μερικούς μήνες. Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης.
6. Πνευματική Ιδιοκτησία
Η κυριότητα των παραδοτέων και της πνευματικής ιδιοκτησίας διέπεται ως εξής:
- Παραδοτέα πελάτη: Με την πλήρη εξόφληση, ο πελάτης αποκτά την κυριότητα όλων των προσαρμοσμένων παραδοτέων, συμπεριλαμβανομένων των σχεδίων ιστότοπων, των στοιχείων μάρκας, των γραφικών, του προσαρμοσμένου κώδικα και του περιεχομένου που δημιουργήθηκε ειδικά για το έργο.
- Εργαλεία και πλαίσια της GRADAX: Διατηρούμε την κυριότητα των ιδιόκτητων εργαλείων, πλαισίων, βιβλιοθηκών, προτύπων και διαδικασιών μας που χρησιμοποιούνται στην παροχή υπηρεσιών. Ο πελάτης λαμβάνει διαρκή, μη αποκλειστική άδεια χρήσης αυτών των στοιχείων ως μέρος του παραδοτέου έργου.
- Στοιχεία τρίτων: Οι με άδεια φωτογραφίες stock, οι γραμματοσειρές, τα πρόσθετα και το λογισμικό τρίτων που χρησιμοποιούνται σε έργα υπόκεινται στους αντίστοιχους όρους άδειας χρήσης τους.
- Χαρτοφυλάκιο: Διατηρούμε το δικαίωμα να παρουσιάζουμε ολοκληρωμένα έργα στο χαρτοφυλάκιο και το υλικό μάρκετινγκ μας, εκτός εάν ο πελάτης ζητήσει διαφορετικά εγγράφως.
7. Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών
Για τη φιλοξενία και τις διαχειριζόμενες υπηρεσίες, δεσμευόμαστε στα ακόλουθα επίπεδα υπηρεσιών:
- Χρόνος λειτουργίας: Εγγύηση μηνιαίου χρόνου λειτουργίας 99,9% για όλα τα πακέτα φιλοξενίας.
- Χρόνος απόκρισης: Κρίσιμα ζητήματα αναγνωρίζονται εντός 1 ώρας· μη κρίσιμα ζητήματα εντός 4 εργάσιμων ωρών.
- Προγραμματισμένη συντήρηση: Ο προγραμματισμένος χρόνος διακοπής θα ανακοινώνεται τουλάχιστον 48 ώρες νωρίτερα και θα προγραμματίζεται εκτός ωρών αιχμής.
- Πιστώσεις SLA: Εάν ο μηνιαίος χρόνος λειτουργίας πέσει κάτω από 99,9%, οι επηρεαζόμενοι πελάτες μπορούν να ζητήσουν αναλογική πίστωση για την περίοδο διακοπής.
Το παρόν SLA δεν εφαρμόζεται σε διακοπές που προκαλούνται από γεγονότα ανωτέρας βίας, υπηρεσίες τρίτων, αλλαγές που πραγματοποιεί ο πελάτης ή προγραμματισμένη συντήρηση.
8. Περιορισμός Ευθύνης
Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία:
- Η GRADAX δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, επακόλουθες ή αποθετικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κερδών, δεδομένων ή επιχειρηματικών ευκαιριών.
- Η συνολική μας ευθύνη για οποιαδήποτε αξίωση προκύπτει από ή σχετίζεται με τις υπηρεσίες μας δεν υπερβαίνει το συνολικό ποσό που καταβάλατε στη GRADAX τους 12 μήνες που προηγούνται της αξίωσης.
- Δεν φέρουμε ευθύνη για ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση υπηρεσιών, πλατφορμών ή ενσωματώσεων τρίτων.
Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη για απάτη, βαριά αμέλεια, θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από αμέλειά μας ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.
9. Λύση
Κάθε μέρος μπορεί να λύσει τη σχέση παροχής υπηρεσιών ως εξής:
- Επαναλαμβανόμενες υπηρεσίες: Κάθε μέρος μπορεί να ακυρώσει με έγγραφη ειδοποίηση 30 ημερών. Οι υπηρεσίες συνεχίζονται μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
- Υπηρεσίες βάσει έργου: Κάθε μέρος μπορεί να λύσει ένα έργο με έγγραφη ειδοποίηση. Η πληρωμή οφείλεται για όλες τις εργασίες που ολοκληρώθηκαν μέχρι την ημερομηνία λύσης.
- Άμεση λύση: Μπορούμε να τερματίσουμε την πρόσβασή σας άμεσα εάν παραβιάσετε τους παρόντες Όρους, προβείτε σε παράνομη δραστηριότητα ή δεν εξοφλήσετε τιμολόγια μετά από δύο έγγραφες υπενθυμίσεις.
Μετά τη λύση, θα σας παρέχουμε αντίγραφο των δεδομένων και των παραδοτέων σας εντός 30 ημερών από το αίτημα, υπό την προϋπόθεση της πλήρους εξόφλησης των εκκρεμών τιμολογίων.
10. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Ρουμανίας και τους ισχύοντες κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη αρχές σύγκρουσης νόμων. Οποιαδήποτε διαφορά προκύπτει από ή σχετίζεται με τους παρόντες Όρους υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Βουκουρεστίου, Ρουμανία. Για πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση, καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν επηρεάζει τα εκ του νόμου δικαιώματά σας ως καταναλωτή βάσει του δικαίου της ΕΕ.
11. Επίλυση Διαφορών
Πριν από την κίνηση επίσημων νομικών διαδικασιών, τα δύο μέρη συμφωνούν να επιχειρήσουν να επιλύσουν τις διαφορές μέσω διαπραγμάτευσης καλή τη πίστει. Εάν μια διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί εντός 30 ημερών από την έγγραφη ειδοποίηση, κάθε μέρος μπορεί να παραπέμψει τη διαφορά σε διαμεσολάβηση που διενεργείται από κοινώς συμφωνημένο διαμεσολαβητή στο Βουκουρέστι, Ρουμανία. Εάν η διαμεσολάβηση αποτύχει εντός 60 ημερών, κάθε μέρος μπορεί να επιδιώξει ένδικα μέσα στα δικαστήρια που ορίζονται ανωτέρω.
12. Εγγυήσεις και Αποποιήσεις
Οι υπηρεσίες μας παρέχονται "ως έχουν" και "όπως είναι διαθέσιμες". Παρόλο που καταβάλλουμε προσπάθειες να παρέχουμε εργασία υψηλής ποιότητας, δεν παρέχουμε εγγυήσεις, ρητές ή σιωπηρές, σχετικά με την καταλληλότητα, την αξιοπιστία, τη διαθεσιμότητα ή την ακρίβεια των υπηρεσιών μας. Δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένα αποτελέσματα από υπηρεσίες SEO, μάρκετινγκ ή διαφήμισης, καθώς τα αποτελέσματα εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες εκτός του ελέγχου μας.
13. Αλλαγές στους Παρόντες Όρους
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους οποιαδήποτε στιγμή. Οι αλλαγές θα αναρτώνται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση". Για ουσιώδεις αλλαγές, θα ειδοποιούμε τους ενεργούς πελάτες μέσω email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος των αλλαγών. Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας μετά την ανάρτηση των αλλαγών συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων.
14. Στοιχεία Επικοινωνίας
Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών, επικοινωνήστε μαζί μας:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Βουκουρέστι, Ρουμανία
Email: support
Ιστότοπος: gradax.com