CTA (Κλήση για δράση)
Ένα CTA είναι ένα μήνυμα σε έναν ιστότοπο ή σε υλικά μάρκετινγκ που καθοδηγεί τον χρήστη στο επόμενο βήμα, συνήθως παρουσιαζόμενο ως κουμπί ή σύνδεσμος με κείμενο που καλεί σε δράση, όπως «Ξεκινήστε» ή «Ζητήστε προσφορά».
Ένα CTA (Κλήση για δράση) είναι ένα στοιχείο σχεδιασμού, συνήθως κουμπί ή σύνδεσμος, που καθοδηγεί τους χρήστες προς την ενέργεια που επιθυμείτε. Τα CTA αποτελούν τη γέφυρα μεταξύ ενδιαφέροντος και δράσης, μετατρέποντας τους παθητικούς επισκέπτες σε leads ή πελάτες. Τα αποτελεσματικά CTA διαθέτουν αρκετά βασικά χαρακτηριστικά. Το copy πρέπει να είναι προσανατολισμένο στη δράση και συγκεκριμένο («Κατεβάστε τον δωρεάν οδηγό» είναι καλύτερο από το «Υποβολή»). Ο σχεδιασμός πρέπει να κάνει το CTA οπτικά εμφανές μέσω αντιθετικών χρωμάτων, επαρκούς μεγέθους και λευκού χώρου.
Η τοποθέτηση πρέπει να είναι συμφραζομενικά σχετική, εμφανιζόμενη εκεί όπου ο χρήστης είναι πιθανότερο να είναι έτοιμος να προβεί σε δράση. Τα CTA υπάρχουν σε κάθε στάδιο του χοάνης μάρκετινγκ. Τα CTA στην κορυφή της χοάνης μπορεί να λένε «Μάθετε περισσότερα» ή «Διαβάστε τον οδηγό». Τα CTA στο μέσο της χοάνης μπορεί να λένε «Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή» ή «Δείτε τιμολόγιο». Τα CTA στη βάση της χοάνης μπορεί να λένε «Αγοράστε τώρα» ή «Κλείστε επίδειξη». Η αντιστοίχιση του CTA με το στάδιο του χρήστη στη διαδικασία αγοράς είναι κρίσιμη.
Στην πράξη
- Μια εταιρεία SaaS άλλαξε το CTA της από «Εγγραφή» σε «Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή μου» και σημείωσε αύξηση 28% στα κλικ, καθώς το νέο κείμενο επικοινωνούσε το όφελος και μείωνε τον αντιληπτό κίνδυνο
- Ένα πρακτορείο πρόσθεσε μια sticky μπάρα CTA στις σελίδες υπηρεσιών («Λάβετε δωρεάν συμβουλευτική») που παρέμενε ορατή κατά την κύλιση, αυξάνοντας τις υποβολές φόρμας επικοινωνίας κατά 35%
- Μια μη κερδοσκοπική οργάνωση δοκίμασε κόκκινα έναντι πράσινων κουμπιών δωρεάς και διαπίστωσε ότι το πράσινο κουμπί αύξησε τις δωρεές κατά 15%, αντικρούοντας την υπόθεση ότι το κόκκινο (επείγον) θα απέδιδε καλύτερα
- Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πρόσθεσε ένα δευτερεύον CTA («Αποθήκευση στη λίστα επιθυμιών») δίπλα στο «Προσθήκη στο καλάθι» και ανέκτησε το 12% των επισκεπτών που δεν ήταν έτοιμοι να αγοράσουν, αλλά επέστρεψαν αργότερα για να ολοκληρώσουν την αγορά
Δεν είστε σίγουροι πώς εφαρμόζεται σε εσάς;
Ένας έμπειρος μηχανικός εξετάζει τον ιστότοπό σας, την παρουσία σας στις αναζητήσεις και τον τρόπο που σας φτάνουν τα αιτήματα, και μετά καταγράφει τα τρία πράγματα που αξίζει να διορθωθούν πρώτα. Κρατάτε το έγγραφο είτε έτσι είτε αλλιώς.