Marketing Automation
Το marketing automation χρησιμοποιεί λογισμικό για την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών marketing, όπως emails, αναρτήσεις στα social media και nurturing leads, βάσει της συμπεριφοράς των χρηστών και προκαθορισμένων triggers.
Το marketing automation αντικαθιστά τις χειροκίνητες, επαναλαμβανόμενες εργασίες marketing με λογισμικό που τις εκτελεί αυτόματα βάσει κανόνων και triggers. Όταν ένας χρήστης εγγράφεται, λαμβάνει αυτόματα μια σειρά email καλωσορίσματος. Όταν επισκέπτεται τη σελίδα τιμολόγησης τρεις φορές, επισημαίνεται αυτόματα ως hot lead. Όταν εγκαταλείπει το καλάθι του, λαμβάνει email ανάκτησης. Οι πιο συνηθισμένες ροές αυτοματοποίησης περιλαμβάνουν εκστρατείες drip email (χρονοπρογραμματισμένες αλληλουχίες email), lead scoring (απόδοση πόντων βάσει ενεργειών για τον εντοπισμό leads έτοιμων για πώληση), behavioral triggers (αποστολή συγκεκριμένου περιεχομένου όταν οι χρήστες κάνουν συγκεκριμένες ενέργειες), προγραμματισμό social media (δημοσίευση αναρτήσεων σε βέλτιστες ώρες) και τμηματοποίηση (αυτόματη ομαδοποίηση χρηστών κατά συμπεριφορά ή χαρακτηριστικά).
Δημοφιλείς πλατφόρμες marketing automation περιλαμβάνουν τα HubSpot, ActiveCampaign, Marketo, Pardot και Klaviyo. Αυτές οι πλατφόρμες συνδέονται με τον ιστότοπό σας, το CRM και άλλα εργαλεία για να δημιουργήσουν μια ενοποιημένη εικόνα της διαδρομής κάθε επαφής και να αυτοματοποιήσουν τις αλληλεπιδράσεις σε όλα τα κανάλια. Η αποτελεσματική αυτοματοποίηση απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό. Πρέπει να χαρτογραφήσετε τη διαδρομή του πελάτη, να εντοπίσετε βασικά σημεία απόφασης, να δημιουργήσετε περιεχόμενο για κάθε στάδιο, να ορίσετε triggers και κανόνες και να βελτιστοποιείτε συνεχώς βάσει δεδομένων απόδοσης.
Στην πράξη
- Μια εταιρεία SaaS αυτοματοποίησε ολόκληρη τη διαδρομή από δοκιμή σε συνδρομή: emails βάσει συμπεριφοράς, μηνύματα εντός εφαρμογής και ειδοποιήσεις πωλήσεων, αυξάνοντας τη μετατροπή κατά 35% χωρίς προσλήψεις
- Οι αυτοματοποιημένες ροές ενός e-commerce brand (καλωσόρισμα, εγκατάλειψη καλαθιού, μετά την αγορά, επανενεργοποίηση) παράγουν το 40% των εσόδων από email χωρίς καθημερινή προσπάθεια
- Το σύστημα lead scoring μιας B2B εταιρείας δρομολογεί αυτόματα τα hot leads στις πωλήσεις και τα warm leads σε αλληλουχίες nurturing, μειώνοντας τον χρόνο απόκρισης από ημέρες σε λεπτά
- Ένα μεσιτικό γραφείο αυτοματοποίησε τη διαδικασία follow-up, τα leads που βλέπουν αγγελίες λαμβάνουν εξατομικευμένες προτάσεις ακινήτων εντός 2 ωρών, αυξάνοντας τα ποσοστά ραντεβού των μεσιτών κατά 60%
Δεν είστε σίγουροι πώς εφαρμόζεται σε εσάς;
Ένας έμπειρος μηχανικός εξετάζει τον ιστότοπό σας, την παρουσία σας στις αναζητήσεις και τον τρόπο που σας φτάνουν τα αιτήματα, και μετά καταγράφει τα τρία πράγματα που αξίζει να διορθωθούν πρώτα. Κρατάτε το έγγραφο είτε έτσι είτε αλλιώς.