UX дизайн (дизайн на потребителското изживяване)
UX дизайнът е процесът на създаване на продукти, които предоставят смислени, подходящи и приятни изживявания на потребителите, обхващайки всички аспекти на взаимодействието на човек с даден продукт или услуга.
Дизайнът на потребителското изживяване (UX) е подход към продуктовия дизайн, ориентиран към човека, който отчита всеки аспект от взаимодействието на потребителя с даден продукт, система или услуга. Той надхвърля визуалния дизайн и обхваща използваемостта, достъпността, производителността, функционалността и емоциите, които продуктът предизвиква. Процесът на UX дизайн обикновено преминава през няколко фази. Проучването включва разбиране на нуждите на потребителите чрез интервюта, анкети, анализи и наблюдение.
Информационната архитектура организира съдържанието и функционалностите в логическа структура. Изготвянето на wireframe създава опростени оформления, показващи разположението на съдържанието и потока на взаимодействие. Прототипирането изгражда интерактивни модели за тестване. Тестването за използваемост валидира дизайните с реални потребители преди разработката. Добрият UX дизайн често е невидим. Когато едно приложение или уебсайт просто "работят" и не се налага да мислите как да ги използвате, това е резултат от обмислен UX дизайн.
На практика
- Фокусът на Airbnb върху UX дизайна, по-специално професионалната фотография и опростеното резервиране, ги превърна от борещ се стартъп в компания с оценка 75 милиарда долара
- Банка преработи мобилното си приложение с UX проучване, намалявайки стъпките за превод на пари от 7 на 3, което увеличи обема на мобилните преводи с 200%
- Електронен търговски сайт проведе тестване за използваемост, което разкри, че потребителите не могат да намерят лентата за търсене; преместването ѝ на видно място увеличи използването на търсенето със 150% и продажбите с 20%
- SaaS продукт намали тикетите си за клиентска поддръжка с 30% след UX редизайн, който включваше по-ясно въвеждане, по-добри съобщения за грешки и контекстуални подсказки за помощ
Не сте сигурни как се отнася за Вас?
Старши инженер разглежда сайта Ви, присъствието Ви в търсачките и начина, по който стигат запитванията до Вас, след което записва трите неща, които си струва да се поправят първо. Документът остава за Вас във всеки случай.