Alla går med i januari. Verksamheten är de som stannar i mars.
Medlemskap, klassbokning och retention-system för gym och studior, byggda kring den churn som avgör om verksamheten fungerar.
- Säljs som
- Ett avtal
- Börjar med
- En kostnadsfri granskning
Ett gym är en prenumerationsverksamhet i en byggnad. Kundanskaffning är säsongsbetonad, dyr och i stort sett löst; retention är hela spelet, och den starkaste prediktorn för uppsägning är en medlem som inte har tränat på tre veckor och som ingen lagt märke till.
Studior med klasser har motsatt trångmål: begränsad kapacitet, väntelistor och medlemmar som bokar en plats och inte dyker upp, vilket stänger ute någon som hade kommit. Båda problemen handlar om samma sak som saknas, nämligen att veta vad som händer medan det händer.
Söksidan är inte åtskild från det. "Gym nära mig" med en topp i januari, plus sökningar på klasstyper som yoga, pilates eller CrossFit med ett område kopplat till sig. Att ranka på dem innebär att sidorna finns, att företaget är verifierat där det verkar och att recensionerna är äkta och färska.
Vad vi bygger för gym & träningsstudior
- Medlemskap som sköter sig självaAnmälan, betalning, frysningar och avbokningar utan att en medlem behöver komma till disken.
- Klassbokning med väntelistorEn avbokad plats erbjuds automatiskt nästa person, så att fulla klasser faktiskt är fulla.
- Att veta vem som riskerar att slutaEn diskret varning när någon slutar delta, i god tid innan det blir för sent.
- En sajt som säljer lokalenFotografier av den faktiska lokalen och ärliga tidtabeller, eftersom båda kontrolleras innan någon besöker stället.
Hur ett medlemskap rör sig genom ett gym
Att gå med är det lätta; pengarna tjänas under månaderna efter.
Provbehandling eller första besök
Det stannar när en besökare fyller i ett formulär och väntar på ett samtal, och det rör sig när de bokar en provtid och får ett pass i telefonen.
Registrering
Det stannar när medlemskap kräver ett skrivbord, en pappersblankett och ett bankmandat, och det rör sig när hela registreringen görs online på minuter.
Delta i klasser
Det stannar när uteblivna besök låser väntelistan, och det rör sig när en ledig tid automatiskt går vidare till nästa person.
Förnyas varje månad
Det stannar när ett kort går ut och betalningen tyst misslyckas, och det rör sig när medlemmen ombeds uppdatera det innan åtkomsten stoppas.
Tjänster som följer med
Vad som oftast kommer härnäst, när den första delen är igång, och varför det spelar roll i den här branschen.
- Uppsättning av onlinebetalningarÅterkommande betalningar misslyckas på utgångna kort varje månad, och att återvinna dem tyst är intäkter som annars går förlorade.
- Google Maps (lokal SEO)Folk söker efter gymmet närmast hemmet eller jobbet, och en korrekt kartpost med riktiga foton avgör första besöket.
- SystemintegrationDörrpassering, medlemskap och betalningar som stämmer gör att en utgången medlem inte tränar gratis i tre månader.
Vad folk i den här branschen frågar oss
Vad minkar egentligen kundavgången?
Kan medlemmar frysa sin medlemskap istället för att säga upp det?
Behöver vi en app?
Kan systemet prata med vår porttelefon?
Vad händer när en medlems betalning misslyckas?
Infrastrukturen under det
Driftas av ingenjörerna som bygger mjukvaran, på samma avtal och samma faktura.
Applikationshosting
Klassbokningen öppnar vid en bestämd tid och alla trycker samtidigt, så systemet måste hålla för rusningen.
Säkerhetskopiering och återställning
Medlemsregister, betalningsmandat och hälsodeklarationer måste kunna återställas samma dag om ett system fallerar.
Prisatt och redo att beställa
En fast omfattning och priset på kortet. Raden på varje är varför det spelar roll i den här branschen.
EngångsbeloppKreativt material för sociala annonserJanuari- och sommarkampanjer testade i varianter istället för gissade.from 690 €
MonthlyRedigering av kortformat videoKlipp med klasser och tränare klippta till vertikala klipp som folk bestämmer sig för att gå med på.from 590 €per månad
EngångsbeloppSkriva e-postsekvensMeddelandena som gör en gratis provperiod till ett medlemskap, skrivna som en sekvens.from 490 €
Vad ett avtal täcker
- Ett avtal. Bygget, infrastrukturen och arbetet som får folk dit, på en faktura.
- Ett namngivet team. Personen i första samtalet stannar i projektet. Inga account managers, inga överlämningar.
- Driftat, inte levererat. Vi håller det igång efter lansering: patchning, säkerhetskopior, övervakning och telefonen när det går sönder.
- Europeisk hosting. Servrar i Europa, drivna av oss, med data kvar där du förväntar dig att den ska vara.
- Månadsrapportering. Vad som ändrades, vad det kostade och vad det gav, på ett språk du kan vidarebefordra till styrelsen.
- Ingen bindningstid. Koden, domänerna och kontona är dina. Att lämna är en överlämning.
Vad som håller det igång
Se vad som kostar dig customers innan du lägger en krona.
En senior ingenjör går igenom din webbplats, din synlighet i sökningar och hur förfrågningar når dig, och skriver sedan ner de tre saker som är värda att åtgärda först.
- 01Du berättar vad som inte fungerar
- 02Vi granskar sajten, sök närvaron och vägen till förfrågan
- 03Du får de tre åtgärderna som är värda att göra, och vad var och en är värd