Vi finns här för att hjälpa dig
Något som inte fungerar? Har du en fråga? Vårt kundsupportteam finns tillgängligt under amerikansk kontorstid, och de tycker faktiskt om att lösa problem.
Så når du oss
- Skicka in ett ärendeSnabbaste sättet att få hjälp. Går direkt till rätt specialist med ett spårbart ärendenummer.
- Mejla ossSkicka ett meddelande till support
@gradax.com så skapar vi ett ärende åt dig med en bekräftelse i svaret. - Ring ossFör brådskande ärenden som kräver omedelbar uppmärksamhet. Vårt team svarar i telefon under europeisk kontorstid.
Det här hjälper vi till med
- Fakturering och fakturorBetalningsmetoder, planbyten, fakturafrågor, årsrabatter.
- Hosting och servrarWebbplatsens hastighet, backuper, säkerhet, serverprestanda, CDN.
- Problem med webbplatsenInloggning för administratör, innehållsuppdateringar, trasiga sidor, visning i mobil.
- Konfiguration av e-postE-post på din telefon eller dator, leveransproblem, nya adresser.
- Domän & DNSDomänöverföringar, köp av nya domäner, ändringar av DNS-inställningar.
- SEO & marknadsföringGoogle-placeringar, Google Ads, konfiguration av analysverktyg, kampanjrapporter.
Så prioriterar vi
- Normal, 24 timmarFrågor, mindre problem eller förfrågningar som inte är tidskritiska.
- Brådskande, 4 timmarProblem som påverkar din verksamhet just nu och kräver snabb åtgärd.
- Kritisk, 30 minuterAkuta situationer där verksamheten påverkas allvarligt. Svar dygnet runt.
I kunskapsbanken
- Kom igång med din GRADAX-kundportal
- Så skickar och spårar du supportärenden
- Guide för enkla innehållsuppdateringar på webbplatsen
- Guider för e-postkonfiguration för alla stora plattformar
Var du hittar oss
- E-postsupport
@gradax.com - Telefon (Europa)+40 771 094 532
- AdressStrada Gheorghe Polizu 58, Bukarest, Rumänien
När vi har öppet
- Eastern Time (ET), 09:00–18:00
- Central Time (CT), 08:00–17:00
- Mountain Time (MT), 07:00–16:00
- Pacific Time (PT), 06:00–15:00
Mer om: företaget
Osäker på hur detta gäller dig?
En senior ingenjör går igenom din webbplats, din synlighet i sök och hur förfrågningar når dig, och skriver sedan ner de tre saker som är mest värda att åtgärda först. Du behåller dokumentet oavsett.