Tjänstestatus
Vad vi övervakar, hur en incident når en människa och var den dokumenteras. Ett liveflöde är under uppbyggnad; tills det finns säger den här sidan det.
Vad som övervakas
Fem saker, på varje tjänst vi driftar, oavsett om kunden bad om dem.
- Kunders webbplatser och applikationer. Nåbarhet från mer än en plats, svarstid mot en överenskommen tröskel, och applikationsfel.
- Moln- och dedikerade servrar. Last, minne och disk med trenden, så en full disk blir en ticket i stället för en incident.
- Företagsmejl. Leverans, autentiseringsposter och ködjup. De flesta e-postproblem är tysta tills någon säger att ett meddelande aldrig kom fram.
- Certifikat. Övervakat långt före utgång snarare än på själva dagen.
- Säkerhetskopior. Verifierade genom att återställa dem, inte genom att läsa jobbets egen rapport om sig själv.
Något som är fel just nu?
En incident i en tjänst vi driftar rapporteras direkt till kunden, av en person. Om du ser en innan vi gör det, säg till.