Kliento įsigijimo kaštai
Kliento įsigijimo kaštai (CAC), bendros naujo kliento įsigijimo išlaidos, įskaitant visas rinkodaros ir pardavimų išlaidas, padalintas iš naujų klientų skaičiaus tam tikru laikotarpiu.
CAC atsako į paprastą klausimą: kiek išleidžiate vienam naujam klientui? Formulė: Bendros rinkodaros + pardavimų išlaidos ÷ Naujų klientų skaičius = CAC. Jei per mėnesį išleidžiate $10 000 rinkodarai ir pritraukiate 100 klientų, jūsų CAC yra $100.
CAC dramatiškai skiriasi priklausomai nuo pramonės šakos, verslo modelio ir kanalo. SaaS įmonės gali turėti $200–$1 000 CAC, o el. prekyba, $10–$50. B2B enterprise pardavimai gali turėti dešimtis tūkstančių dolerių CAC dėl ilgo pardavimo ciklo ir santykių pagrindu vykdomų pardavimų.
Praktikoje
- SaaS startuolio CAC buvo $800 per mokamą paiešką, bet tik $150 per turinio rinkodarą, jie perkėlė biudžetą iš reklamų į turinį, taip sumažindami sumaišytą CAC nuo $600 iki $250.
- El. prekybos prekės ženklo Facebook Ads CAC padidėjo nuo $25 iki $65 po iOS privatumo pokyčių, jie diversifikavo veiklą į influencerių rinkodarą ir el. pašto nuorodas, taip grąžindami sumaišytą CAC iki $35.
- B2B įmonė apskaičiavo, kad jos $15 000 CAC pateisina vidutinė sutarties vertė $180 000 (12:1 LTV:CAC santykis), tačiau sumažino jį iki $10 000 įdiegdama savitarnos bandomosios versijos galimybę.
- Prenumeratos paslauga nustatė, kad nuorodomis gauti klientai turėjo $12 CAC vs $45 mokamose reklamos kampanijose ir taip pat 50 % mažesnį atmetimą, jie investavo daug į nuorodų programą.
Daugiau apie: Verslas
Neaišku, kaip tai taikoma Jums?
Vyresnysis inžinierius apžiūrės Jūsų svetainę, paieškos pozicijas ir užklausų gavimo būdą, tada užrašys tris dalykus, kuriuos verta pataisyti pirmiausia. Dokumentą paliekate sau.