Šios Paslaugų teikimo sąlygos („Sąlygos“) yra teisiškai privaloma sutartis tarp Jūsų („Klientas“, „Jūs“ arba „Jūsų“) ir GRADAX („Mes“, „Mus“ arba „Mūsų“), Rumunijos įmonės, esančios Strada Gheorghe Polizu 58, Bukareštas, Rumunija. Lankydamiesi mūsų svetainėje gradax.com arba naudodami bet kurias mūsų paslaugas, Jūs sutinkate būti susieti šiomis Sąlygomis. Jei nesutinkate, prašome nenaudoti mūsų paslaugų.
1. Sąlygų priėmimas
Lankydamiesi mūsų svetainėje, pateikdami užklausą, pirkdami paslaugą arba sukurdami paskyrą, Jūs patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate būti susieti šiomis Sąlygomis bei mūsų Privatumo politika. Jei sudarote šias Sąlygas įmonės ar kitos teisinės subjektų vardu, Jūs garantuojate, kad turite teisę įpareigoti tą subjektą.
2. Paslaugų aprašymas
GRADAX teikia įvairias skaitmenines paslaugas, įskaitant, bet neapsiribojant:
- Svetainių dizainas ir kūrimas
- Prekės ženklo tapatybė ir grafinis dizainas
- Mobiliosios ir internetinės programėlės kūrimas
- Elektroninės prekybos parduotuvių diegimas ir valdymas
- Paieškos sistemų optimizavimas (SEO) ir skaitmeninė rinkodara
- Socialinių tinklų valdymas ir turinio rinkodara
- Web hostingas ir valdomas WordPress hostingas
- Debesijos serveriai, dedikuoti serveriai ir infrastruktūros paslaugos
- Svetainių saugumas ir priežiūra
- Dedikuotos kūrimo komandos ir techninė konsultacija
Konkrečias kiekvieno projekto ar paslaugos apimtį, rezultatus ir terminus nustatysime atskiroje pasiūlymo ar paslaugų sutartyje.
3. Paskyros atsakomybė
Jei sukuriate paskyrą, Jūs privalote užtikrinti prisijungimo duomenų konfidencialumą ir atsakote už visus veiksmus, vykdomus Jūsų paskyroje. Jūs sutinkate nedelsdami mus informuoti apie bet kokį neteisėtą paskyros naudojimą. Mes pasiliekame teisę sustabdyti arba nutraukti paskyras, kurios pažeidžia šias Sąlygas arba naudojamos neteisėtiems tikslams.
4. Mokėjimo sąlygos
Visos kainos nurodomos Jungtinių Valstijų doleriais (USD), nebent nurodyta kitaip. Mokėjimo sąlygos skiriasi priklausomai nuo paslaugos tipo:
- Projektinis darbas: Prieš pradėdami darbą, reikia sumokėti 30–50 % avansą. Likusi suma faktūruojama įvykdžius susitarimus etapus arba galutinai pristatant projektą.
- Periodinės paslaugos: Hostingo, priežiūros, SEO ir rinkodaros paslaugos faktūruojamos kas mėnesį. Mokėjimas turi būti atliktas per 15 dienų nuo faktūros datos.
- Vėluojantys mokėjimai: Už faktūras, nemokamas ilgiau nei 30 dienų, gali būti taikomas 1,5 % delspinigių mėnesį nuo likusios sumos.
Priimame mokėjimus bankiniu pavedimu, kreditine kortele (Visa, Mastercard, American Express) ir PayPal.
5. Grąžinimo politika
- Hostingo paslaugos: Siūlome 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją visiems hostingo planams. Jei per pirmąsias 30 dienų nesate patenkinti, susisiekite su mumis dėl pilnos sumos grąžinimo.
- Projektinis darbas: Grąžinimai tvarkomi etapais. Jei projektas nutraukiamas prieš pristatant etapą, Jums bus grąžinta suma už nepagrįstus etapus. Atliktas darbas negrąžinamas.
- Periodinės paslaugos: Galite bet kada atšaukti mėnesines paslaugas. Už dalinius mėnesius grąžinimai nemokami. Atšaukimas įsigalioja dabartinio apskaitos ciklo pabaigoje.
6. Intelektinė nuosavybė
Rezultatų ir intelektinės nuosavybės teises reglamentuoja šios taisyklės:
- Kliento rezultatai: Gavus visą mokėjimą, klientas gauna nuosavybės teises į visus individualius rezultatus, įskaitant svetainių dizainus, prekės ženklo elementus, grafikas, specialiai projektui sukurtą kodą ir turinį.
- GRADAX įrankiai ir framework'ai: Išsaugome savo nuosavybės teises į įrankius, framework'us, bibliotekas, šablonus ir procesus, naudojamus teikiant paslaugas. Klientui suteikiama amžinoji, neekskliuzyvi licencija naudoti šiuos komponentus kaip dalį pristatyto projekto.
- Trečiųjų šalių asset'ai: Licencijuotos stock nuotraukos, šriftai, plugin'ai ir trečiųjų šalių programinė įranga, naudojama projektuose, yra reglamentuojami jų atitinkamų licencijų sąlygų.
- Portfelis: Pasiliekame teisę rodyti baigtus projektus savo portfelio ir rinkodaros medžiagoje, nebent klientas to paprašo raštu.
7. Paslaugų lygio sutartis (SLA)
Teikdami hostingo ir valdomas paslaugas, mes įsipareigojame laikytis šių paslaugų lygių:
- Veikimo laikas: 99,9 % mėnesio veikimo garantija visiems hostingo planams.
- Atsakymo laikas: kritinės problemos patvirtinamos per 1 valandą; nekritinės problemos, per 4 darbo valandas.
- Planuota priežiūra: Planuojamas neveikimas bus pranešamas bent 48 valandas iš anksto ir suplanuotas ne darbo metu.
- SLA kredito sumos: Jei mėnesio veikimo laikas nukrenta žemiau 99,9 %, paveikti klientai gali kreiptis dėl proporcingo kredito už neveikimo laikotarpį.
Ši SLA netaikoma neveikimui, sukeltam force majeure įvykių, trečiųjų šalių paslaugų, kliento inicijuotų pakeitimų arba planuotos priežiūros.
8. Atsakomybės ribojimas
Didžiausia leistina taikomų įstatymų apimtimi:
- GRADAX nėra atsakingas už netiesiogines, incidentalias, ypatingas, pasekminių ar baudžiamąsias žalas, įskaitant pelno, duomenų ar verslo galimybių praradimą.
- Mūsų bendra atsakomybė už bet kokį reikalavimą, kylančią iš mūsų paslaugų ar su jomis susijusią, neviršija bendros sumos, kurią Jūs sumokėjote GRADAX per 12 mėnesių iki reikalavimo.
- Mes neatsakome už žalą, kylančią iš Jūsų naudojimosi trečiųjų šalių paslaugomis, platformomis ar integracijomis.
Niekas iš šių Sąlygų neapriboja ar neleidžia atsakomybės už sukčiavimą, sunkų neatsargumą, mirtį ar asmeninį sužalojimą, sukeltą mūsų neatsargumo, ar bet kokią kitą atsakomybę, kurios negalima atmesti pagal taikomus įstatymus.
9. Sutarties nutraukimas
Abi šalys gali nutraukti paslaugų santykius taip:
- Periodinės paslaugos: Bet kuri iš šalių gali atšaukti pateikusi 30 dienų raštišką pranešimą. Paslaugos teikiamos iki dabartinio apskaitos periodo pabaigos.
- Projektinis darbas: Bet kuri iš šalių gali nutraukti projektą pateikusi raštišką pranešimą. Mokėjimas turi būti atliktas už visą darbą, atliktą iki nutraukimo datos.
- Nedelsiantinis nutraukimas: Galime nedelsiant nutraukti Jūsų prieigą, jei pažeidžiate šias Sąlygas, dalyvaujate neteisėtoje veikloje arba nemokate faktūrų po dviejų raštinių priminimų.
Nutraukus sutartį, pateiksime Jums savo duomenų ir rezultatų kopiją per 30 dienų nuo prašymo, sąlygojant visų neatlygintų faktūrų apmokėjimą.
10. Taikoma teisė ir jurisdikcija
Šios Sąlygos reglamentuojamos ir aiškinamos pagal Rumunijos įstatymus ir taikomas Europos Sąjungos reglamentus, nepaisant teisės konfliktų principų. Bet kokie ginčai, kylančios iš šių Sąlygų ar su jomis susiję, patenka į išimtinę Rumunijos Bukarešto teismų jurisdikciją. Klientams iš Europos Sąjungos niekas iš šių Sąlygų neįtakoja jų statutinių teisių kaip vartotojų pagal ES teisę.
11. Ginčų sprendimas
Prieš pradėdami oficialius teismo procesus, abi šalys sutinka bandyti išspręsti ginčus deramaisiais derybomis. Jei ginčo nepavyksta išspręsti per 30 dienų nuo raštiško pranešimo, bet kuri iš šalių gali perduoti ginčą mediacijai, administruojamai abiem šalims sutarto mediatoriaus Bukarešte, Rumunijoje. Jei mediacija per 60 dienų yra nesėkminga, bet kuri iš šalių gali imtis teisinių priemonių aukščiau nurodytuose teismuose.
12. Garantijos ir atsisakymai
Mūsų teikiamos paslaugos yra „kaip yra“ ir „kaip prieinama“. Nors stengiamės užtikrinti aukštos kokybės darbą, mes nesuteikiame jokių aiškių ar numanomų garantijų dėl mūsų paslaugų tinkamumo, patikimumo, prieinamumo ar tikslumo. Mes negarantuojame konkrečių rezultatų iš SEO, rinkodaros ar reklamos paslaugų, nes rezultatai priklauso nuo daugelio veiksnių, kurie nėra mūsų kontroliuojami.
13. Šių sąlygų pakeitimai
Mes sau paliekame teisę bet kada keisti šias Sąlygas. Pakeitimai bus skelbiami šioje puslapyje su atnaujinta „Paskutinį kartą atnaujinta“ data. Dėl esminių pakeitimų informuosime aktyviuosius klientus el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki pakeitimų įsigaliojimo. Jūsų tolesnis mūsų paslaugų naudojimas po pakeitimų paskelbimo reiškia jūsų sutikimą su peržiūromomis Sąlygomis.
14. Kontaktinė informacija
Dėl šių Paslaugų teikimo sąlygų klausimų susisiekite su mumis:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Bukareštas, Rumunija
El. paštas: support
Svetainė: gradax.com