Esame čia, kad padėtume
Kažkas neveikia? Turite klausimą? Mūsų klientų palaikymo komanda pasiruošusi dirbti JAV darbo valandomis, ir ji iš tikrųjų mėgsta spręsti problemas.
Kaip su mumis susisiekti
- Pateikti bilietąGreičiausias būdas gauti pagalbą. Užklausa nukreipiama tiesiai pas tinkamą specialistą su sekamu bilieto numeriu.
- Rašyti el. laiškąAtsiųskite žinutę adresu support
@gradax.com ir mes sukursime bilietą jūsų vardu su patvirtinančiu atsakymu. - SkambintiSkubioms problemoms, reikalaujančioms nedelsiamo dėmesio. Mūsų komanda atsako telefonu Europos darbo valandomis.
Kuo padedame
- Apskaita ir sąskaitosMokėjimo būdai, planų keitimas, sąskaitų faktūrų klausimai, metinės nuolaidos.
- Apsilankymas ir serveriaiSvetainės greitis, atsarginės kopijos, saugumas, serverio našumas, CDN.
- Svetainės problemosAdmin prisijungimas, turinio atnaujinimai, neveikiantys puslapiai, rodymas mobiliuosiuose.
- El. pašto nustatymaiEl. paštas telefone ar kompiuteryje, pristatymo problemos, nauji adresai.
- Domenas ir DNSDomenų perkėlimai, naujų domenų pirkimai, DNS nustatymų keitimai.
- SEO ir rinkodaraGoogle reitingai, „Google Ads“, analitikos nustatymai, kampanijų ataskaitos.
Kaip mes prioritetuojame
- Normalus, 24 valandosKlausimai, smulkios problemos arba užklausos, kurios nėra skubios.
- Skubu, 4 valandosProblemoms, kurios dabar veikia jūsų verslą ir reikalauja greito dėmesio.
- Kritinis, 30 minučiųAvarinėms situacijoms, kai verslo veikla yra stipriai paveikta. Reagavimas 24/7.
Žinių bazėje
- Pradžia dirbant su savo GRADAX kliento portalu
- Kaip pateikti ir stebėti palaikymo prašymus
- Paprasti svetainės turinio atnaujinimo vadovas
- El. pašto nustatymų vadovai visiems pagrindiniams platformoms
Kur mus rasti
- El. paštassupport
@gradax.com - Telefonas (Europa)+40 771 094 532
- AdresasStrada Gheorghe Polizu 58, Bukareštas, Rumunija
Kada esame atidaryti
- Rytų laikas (ET), 9:00, 18:00
- Centrinis laikas (CT), 8:00, 17:00
- Kalnų laikas (MT), 7:00, 16:00
- Ramiojo vandenyno laikas (PT), 6:00, 15:00
Daugiau apie: įmonė
Neaišku, kaip tai taikoma Jums?
Vyresnysis inžinierius apžiūrės Jūsų svetainę, paieškos pozicijas ir užklausų gavimo būdą, tada užrašys tris dalykus, kuriuos verta pataisyti pirmiausia. Dokumentą paliekate sau.