Vartotojo portretas
Vartotojo portretas, tai fiktyvus, išsamus idealiojo kliento vaizdinys, paremtas realiais tyrimais ir duomenimis, naudojamas gaminant produktus, rinkodarą ir priimant verslo sprendimus.
Vartotojo portretas, tai pusiau fiktyvus personažas, atstovaujantis jūsų tikslinei auditorijai. Paremtas tyrimais, duomenimis ir realiais klientų pokalbiais, portretai apima demografinius duomenis, tikslus, skausmo taškus, elgseną ir motyvacijas tipinio kliento atveju.
Dauguma įmonių kuria 3–5 pagrindinius portretus. Per mažai, praleidžiate svarbias auditorijos segmentus. Per daug, jie tampa per bendriniai ir nebeveiksmingi.
Praktikoje
- B2B SaaS įmonė sukūrė tris personas (IT direktorius, Operacijų vadovas, CEO) ir pritaikė svetainės žinutes, adresuodama kiekvienos personas specifines problemas, kas padidino demonstracijų prašymus 25 %
- El. prekybos prekės ženklas per personų tyrimus nustatė, kad jo pagrindinis klientas yra 35–45 metų dirbanti mama, todėl rinkodaroje pradėjo akcentuoti patogumą ir laiko taupymą, kas padidino pardavimus 18 %
- Svetainių kūrimo agentūra kuria išsamias klientų personas kiekvienam projektui, naudodama jas dizaino sprendimams priimti ir vidaus ginčams spręsti klausimu „ką darytų [personos pavardė]?"
- Sveikatos priežiūros startuolis naudojo pacientų personas projektuodamas registracijos eigą, užtikrindamas, kad ji veiktų tiek technologijoms pažangiai besivystančius jaunuolius, tiek mažiau skaitmeniškai raštingus vyresnio amžiaus žmones
Daugiau apie: Verslas
Neaišku, kaip tai taikoma Jums?
Vyresnysis inžinierius apžiūrės Jūsų svetainę, paieškos pozicijas ir užklausų gavimo būdą, tada užrašys tris dalykus, kuriuos verta pataisyti pirmiausia. Dokumentą paliekate sau.