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Entreprise européenneFondée en 2014Conçu et exploité en EuropePaiements sécurisés par Les paiements par carte passent par Stripe. Vos données bancaires n'atteignent jamais nos serveurs.
GRADAX

Réponse garantie en quatre-vingt-dix secondes, sinon pas du tout

Sites web et systèmes d'appel pour serruriers, conçus autour de la situation d'un client bloqué devant sa propre porte.

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Les fournisseurs sur lesquels nous construisons, exploitons et revendons.

  • Cisco
  • HPE
  • Dell
  • Lenovo
  • Veeam
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Google
  • Stripe
  • Zoho
  • Atlassian

La serrurerie est le métier d'urgence par excellence. Une personne enfermée dehors appellera les trois premiers numéros affichés par une recherche et choisira celui qui répond et donne un délai ; aucun élément du site ne change cette règle, sauf d'être bien référencé et joignable.

Le métier souffre aussi d'un problème de confiance qu'il n'a pas créé : les grandes centrales d'appel nationales, qui affichent des tarifs bas mais facturent cher, ont rendu les clients méfiants envers tous les serruriers. Une véritable adresse locale et une fourchette de prix transparente jouent donc un rôle plus déterminant que tout autre contenu.

Le volet référencement n'est pas séparé de cela. Recherches d'ouverture de porte en urgence sur une ville, à toute heure, puis recherches de changement de serrure et de mise à niveau de sécurité sur un cycle plus calme. Se positionner sur ces requêtes suppose que les pages existent, que l'entreprise est vérifiée là où elle exerce et que les avis sont authentiques et récents.

Comment une intervention d'urgence circule chez un serrurier

Toute la vente se fait en un appel téléphonique ; chaque étape autour doit donc être rapide.

  1. Recherche de serrurier

    Un client enfermé dehors appelle les trois premiers numéros ; le vôtre doit donc sonner à toute heure.

  2. Prix et délai communiqués

    Les clients raccrochent face à des réponses vagues ; une fourchette de déplacement et une heure d'arrivée réelle sont donc données au téléphone.

  3. Travail terminé sur place

    Serrures et pièces utilisées sont oubliées dès l'intervention suivante ; elles sont donc notées au téléphone avant de partir.

  4. Payé et évalué

    Le paiement en espèces fait perdre les clients sans portefeuille ; le paiement par carte est donc accepté et une demande d'avis suit.

Ce que les professionnels de ce secteur nous demandent

Y a-t-il mieux que d'être le premier à répondre ?
Non. Tout le reste du site sert à faire sonner le téléphone ; l'appel lui-même est l'intégralité du processus de conversion.
Faut-il publier les prix ?
Une fourchette de déplacement, oui. C'est le différenciateur le plus fort face aux centres d'appels qui ont déjà déçu les clients.
Les avis comptent-ils ici ?
Plus que dans presque tous les autres métiers, car l'idée reçue sur les serruriers est mauvaise. Des avis récents signés sont la solution.
Pouvons-nous accepter le paiement par carte sur place ?
Oui, par lecteur de carte ou par un lien de paiement envoyé sur le téléphone du client. Une personne enfermée dehors n'a souvent que son téléphone.
Faut-il conserver une trace des clés que nous taillons ?
Oui, et protégez-les avec soin. Un registre indiquant qui détient quelle clé pour quelle adresse est utile pour les interventions récurrentes et dangereux s'il fuit.

L'infrastructure en dessous

Géré par les ingénieurs qui développent le logiciel, sur le même contrat et la même facture.

Hébergement web

La page doit charger instantanément sur mobile devant une porte fermée, sinon c'est le serrurier suivant qui reçoit l'appel.

Un développeur travaillant sur un site sur un ordinateur portable dans un bureau.

Cybersécurité

Les adresses clients liées aux types de serrures et aux registres de clés sont exactement ce qu'un cambrioleur rechercherait.

Deux écrans affichant des journaux de sécurité dans une pièce sombre.

Ce qu'un contrat couvre

  • Un seul contrat. La création, l'infrastructure et le travail qui amène des visiteurs, sur une seule facture.
  • Une équipe dédiée. La personne du premier appel reste sur le projet. Pas de chargés de compte, pas de relais.
  • Exploité, pas livré. Nous le maintenons en marche après le lancement : correctifs, sauvegardes, supervision et le téléphone quand ça casse.
  • Hébergement européen. Serveurs en Europe, gérés par nous, avec les données qui restent là où vous les attendez.
  • Rapport mensuel. Ce qui a changé, ce que cela a coûté et ce que cela a produit, dans un langage que vous pouvez transmettre à un conseil d'administration.
  • Sans engagement. Le code, les domaines et les comptes sont à vous. Partir, c'est une passation.

Voyez ce qui vous coûte customers avant de dépenser quoi que ce soit.

Un ingénieur senior examine votre site, votre présence dans les recherches et la façon dont les demandes vous parviennent, puis note les trois choses à corriger en priorité.

  1. 01Vous nous dites ce qui ne fonctionne pas
  2. 02Nous examinons le site, la présence dans les recherches et le parcours de demande
  3. 03Vous recevez les trois corrections à faire, et ce que chacune vaut

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