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GRADAX

Les acheteurs professionnels et les particuliers ne sont pas les mêmes visiteurs

Sites web, commandes en gros et traçabilité pour les producteurs alimentaires, conçus pour deux types d'acheteurs sans points communs.

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Les fournisseurs sur lesquels nous construisons, exploitons et revendons.

  • Cisco
  • HPE
  • Dell
  • Lenovo
  • Veeam
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Google
  • Stripe
  • Zoho
  • Atlassian

Un producteur alimentaire vend aux commerces et aux particuliers, et les deux ont des besoins opposés. Un acheteur veut des fiches techniques, des conditionnements, des certifications et des délais ; un consommateur veut l'histoire et un moyen d'acheter une boîte. Une seule page qui tente de servir les deux ne convainc ni l'un ni l'autre.

En arrière-plan, la conformité est cruciale. Les registres de lots, les allergènes, la traçabilité et la durée de conservation sont exigés par la loi et généralement tenus dans des tableurs, ce qui fonctionne jusqu'à ce qu'un incident survienne et qu'il faille reconstituer le parcours d'un lot.

Le volet référencement n'est pas séparé de cela. Les acheteurs professionnels recherchent des fournisseurs par produit et par région ; les consommateurs recherchent le produit lui-même. Des mots différents, des pages différentes.

Le parcours d'une commande chez un producteur alimentaire

Une commande professionnelle touche la production, le conditionnement et l'expédition, et chacune garde ses propres documents tant que rien ne les relie.

  1. Commande professionnelle reçue

    Les commandes arrivent par e-mail, téléphone et SMS, alors les comptes professionnels les passent sur un portail de commande unique.

  2. Planification de la production

    Le plan est reconstruit depuis la boîte de réception chaque matin, donc les commandes confirmées l'alimentent par produit et par taille de lot.

  3. Conditionnement par lots

    Les codes de lot notés sur papier sont lents à retrouver ensuite : ils sont enregistrés à l'emballage pour chaque commande.

  4. Expédition et facture

    Bons de livraison et factures sont saisis deux fois, alors l'expédition génère les deux à partir de la même commande.

Ce que les professionnels de ce secteur nous demandent

Les clients professionnels peuvent-ils avoir leurs propres tarifs ?
Oui, par compte, avec leurs propres conditionnements et minimums de commande. C'est la différence entre un système de gros et une boutique en ligne avec un code de réduction.
Cela aide-t-il pour la traçabilité ?
Il enregistre les informations que vous lui fournissez, de manière fiable et consultable. Il ne rend pas automatiquement conforme, et quiconque prétend le contraire vous vend du rêve.
Faut-il vendre directement aux particuliers ?
Uniquement si vous pouvez emballer et expédier sans perturber la production. La marge est attractive mais le coût opérationnel surprend la plupart des producteurs.
Les informations sur les allergènes peuvent-elles venir d'une source unique ?
Oui, à partir d'une seule fiche produit, pour que la fiche technique, le portail professionnel et le site web disent la même chose. Une source unique compte surtout le jour où une recette change.
Les chauffeurs peuvent-ils confirmer les livraisons sur un téléphone ?
Oui, avec une signature et une photographie à la porte. La preuve de livraison arrive au bureau avant le retour du chauffeur, ce qui règle la plupart des litiges de facture en amont.

L'infrastructure en dessous

Géré par les ingénieurs qui développent le logiciel, sur le même contrat et la même facture.

Sauvegarde et restauration

Les registres de lots et d'expédition doivent être produits rapidement en cas d'incident, les perdre n'est donc pas envisageable.

Une unité de stockage avec une rangée de baies de disques.

Hébergement d'applications

Les acheteurs professionnels commandent tard le soir pour la tournée du matin, et le portail doit être là quand ils le font.

Des mains tapant du code applicatif sur un ordinateur portable.

Ce qu'un contrat couvre

  • Un seul contrat. La création, l'infrastructure et le travail qui amène des visiteurs, sur une seule facture.
  • Une équipe dédiée. La personne du premier appel reste sur le projet. Pas de chargés de compte, pas de relais.
  • Exploité, pas livré. Nous le maintenons en marche après le lancement : correctifs, sauvegardes, supervision et le téléphone quand ça casse.
  • Hébergement européen. Serveurs en Europe, gérés par nous, avec les données qui restent là où vous les attendez.
  • Rapport mensuel. Ce qui a changé, ce que cela a coûté et ce que cela a produit, dans un langage que vous pouvez transmettre à un conseil d'administration.
  • Sans engagement. Le code, les domaines et les comptes sont à vous. Partir, c'est une passation.

Voyez ce qui vous coûte customers avant de dépenser quoi que ce soit.

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