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GRADAX

El comprador profesional y el particular no son el mismo visitante

Webs, pedidos mayoristas y trazabilidad para productores alimentarios, diseñados en torno a dos compradores sin nada en común.

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Los proveedores sobre los que construimos, operamos y revendemos.

  • Cisco
  • HPE
  • Dell
  • Lenovo
  • Veeam
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Google
  • Stripe
  • Zoho
  • Atlassian

Un productor alimentario vende a tiendas y a particulares, y ambos necesitan cosas opuestas. Un comprador quiere fichas técnicas, formatos de caja, certificaciones y plazos de entrega; un particular quiere la historia y una forma de comprar una caja. Una sola página que intente atender a los dos no convence a ninguno.

Detrás de eso está el cumplimiento normativo. Los registros de lote, los alérgenos, la trazabilidad y la vida útil son obligatorios por ley y suelen llevarse en hojas de cálculo, lo que funciona hasta que hay un incidente y alguien tiene que reconstruir por dónde fue un lote.

El posicionamiento no es algo aparte de eso. Los compradores profesionales buscan proveedores por producto y región; los consumidores buscan el producto en sí. Palabras distintas, páginas distintas.

Cómo avanza un pedido en un productor alimentario

Un pedido comercial toca producción, embalaje y expedición, y cada uno mantiene su propio papeleo salvo que algo los una.

  1. Pedido profesional recibido

    Los pedidos llegan por correo, teléfono y mensaje, así que las cuentas de empresa los hacen en un único portal de pedidos.

  2. Planificación de la producción

    El plan se reconstruye desde la bandeja de entrada cada mañana, así que los pedidos confirmados lo alimentan por producto y tamaño de lote.

  3. Lote y empaquetado

    Los códigos de lote escritos en papel son lentos de rastrear después, así que se registran al empaquetar junto a cada pedido.

  4. Envío y factura

    Los albaranes y las facturas se teclean dos veces, así que expedición genera ambos desde el mismo pedido.

Lo que nos preguntan en este sector

¿Pueden los clientes profesionales tener sus propios precios?
Sí, por cuenta, con sus propios tamaños de caja y pedidos mínimos. Esa es la diferencia entre un sistema mayorista y una tienda con un código de descuento.
¿Ayudará con la trazabilidad?
Registra lo que usted le indica, de forma fiable y consultable. No le hace cumplir la normativa por sí solo, y quien afirme lo contrario le está vendiendo algo.
¿Deberíamos vender directamente al consumidor?
Solo si puede empaquetar y enviar sin interrumpir la producción. El margen es atractivo y el coste operativo sorprende a la mayoría de los productores.
¿Puede la información de alérgenos venir de un único sitio?
Sí, desde un único registro de producto, para que la ficha técnica, el portal para profesionales y la web digan lo mismo. Una única fuente importa sobre todo el día que cambia una receta.
¿Pueden los conductores confirmar entregas desde el móvil?
Sí, con firma y fotografía en la puerta. La prueba de entrega llega a la oficina antes de que vuelva el conductor, lo que resuelve pronto la mayoría de las disputas de facturas.

La infraestructura que hay debajo

Gestionado por los ingenieros que desarrollan el software, con el mismo contrato y la misma factura.

Copia de seguridad y recuperación

Los registros de lote y expedición deben producirse rápido ante un incidente, así que perderlos no es una opción.

Una unidad de almacenamiento con una fila de bahías de disco.

Alojamiento de aplicaciones

Los compradores profesionales hacen pedidos de madrugada para la ruta de la mañana, y el portal tiene que estar ahí cuando lo hacen.

Manos escribiendo código de aplicación en un portátil.

Lo que cubre un contrato

  • Un contrato. El desarrollo, la infraestructura y el trabajo que trae gente a ella, en una sola factura.
  • Un equipo con nombre. La persona de la primera llamada se queda en el proyecto. Sin gestores de cuenta, sin traspasos.
  • Operado, no entregado. Lo mantenemos en marcha tras el lanzamiento: parches, copias de seguridad, monitorización y teléfono cuando falla.
  • Alojamiento europeo. Servidores en Europa, gestionados por nosotros, con los datos donde usted espera.
  • Informes mensuales. Qué cambió, cuánto costó y qué produjo, en un lenguaje que puede reenviar a un consejo.
  • Sin ataduras. El código, los dominios y las cuentas son suyos. Marcharse es un traspaso.

Vea qué le está costando customers antes de gastar nada.

Un ingeniero sénior revisa su web, su presencia en buscadores y cómo le llegan las consultas, y anota las tres cosas que conviene arreglar primero.

  1. 01Usted nos cuenta qué no funciona
  2. 02Revisamos el sitio, la presencia en buscadores y el recorrido de la consulta
  3. 03Recibe las tres mejoras que merece la pena hacer y cuánto vale cada una

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