Configuração de alojamento e domínio

Garanta que é proprietário

Um dos problemas mais comuns que deslindamos é a propriedade. O domínio foi registado há anos por um web designer, na conta dele, com o email dele. O alojamento está num plano de revenda de uma agência. O email profissional funciona através de um início de sessão que ninguém se lembra. Quando essa pessoa sai ou a agência fecha, a empresa descobre que não controla o seu próprio nome online.

O primeiro passo em qualquer trabalho é colocar as contas em nome da sua empresa, com credenciais que o seu negócio detém. Quando um fornecedor anterior detém o domínio, os registrars têm um processo de transferência e, se for o proprietário legal, é possível recuperá-lo. Depois documentamos cada conta, cada data de renovação e cada registo DNS numa folha que fica consigo.

É no DNS que o email falha em silêncio

Mudar um site para um novo alojamento implica normalmente alterar registos DNS. Feito com descuido, é fácil apontar o site corretamente e deixar os registos de email para trás, ou sobrescrevê-los. O correio deixa de chegar, e podem passar dias até alguém perceber porque é que ninguém respondeu.

Copiamos todos os registos existentes antes de alterar seja o que for e depois reconstruímos a zona deliberadamente: site, email, registos de verificação das ferramentas que utiliza e os registos de autenticação que dizem aos servidores recetores que o seu email é genuíno. As alterações são feitas em horas de menor atividade e verificadas a partir de vários locais à medida que se propagam, o que pode demorar até um dia.

• Registos A e CNAMEs para o website
• Registos MX para email
• SPF, DKIM e DMARC para autenticação de email
• Registos de verificação para Google, Microsoft e outras ferramentas