Análise de redes sociais

Os dashboards das plataformas medem a plataforma, não o seu negócio

Todas as redes reportam alcance, impressões e envolvimento, e cada uma define-os de forma ligeiramente diferente. Coloque os números do Instagram e do LinkedIn lado a lado e está a comparar duas réguas diferentes. Nenhuma delas lhe diz se uma publicação gerou um único contacto.

A pergunta útil é o que aconteceu depois do clique. Quando as ligações das redes sociais estão etiquetadas de forma consistente, a analítica do seu site pode mostrar que publicações trouxeram visitantes que ficaram, se registaram ou compraram. A maioria das contas que auditamos tem ligações sem etiquetas, uma ferramenta de link-in-bio que retira a origem, ou ambas, pelo que o tráfego social aparece como visitas diretas e não recebe crédito.

Corrigir essa marcação é muitas vezes a parte mais valiosa do trabalho, porque torna cada mês futuro mensurável e não apenas este.

As suas melhores publicações têm algo em comum

Quando organizamos um ano de publicações pelo que produziram, quase sempre aparece um padrão. Talvez os carrosséis que ensinam uma coisa superem tudo o resto, ou as publicações que mostram a equipa batam as fotografias de produto por uma margem larga. As equipas raramente o veem por si, porque se lembram das publicações que gostaram de fazer, não das que funcionaram.

O fundo da lista é igualmente útil. Os formatos que têm um desempenho consistentemente fraco demoram o mesmo tempo a produzir que os que funcionam, e abandoná-los liberta horas todos os meses. O relatório termina com uma lista curta dessas decisões, cada uma ligada a um gráfico que pode verificar por si.

• Publicações agrupadas por formato, tema, extensão e hora de publicação
• Interação comparada por seguidor, para que contas de tamanhos diferentes sejam comparadas de forma justa
• Cliques e objetivos do site por publicação, quando o tagging o permite
• Crescimento de seguidores separado dos impulsos pagos