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GRADAX

I rinnovi sono il business che ha già conquistato

Siti web, raccolta preventivi e sistemi di rinnovo per broker assicurativi, costruiti sulla fidelizzazione più che sull'acquisizione.

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I fornitori su cui sviluppiamo, operiamo e rivendiamo.

  • Cisco
  • HPE
  • Dell
  • Lenovo
  • Veeam
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Google
  • Stripe
  • Zoho
  • Atlassian

L'intermediazione è un business di rinnovi che si comporta come un business di acquisizione. Il portafoglio redditizio è quello che rinnova, e ogni polizza scaduta è un cliente conquistato una volta e perso per silenzio, di solito perché il promemoria di rinnovo è partito in ritardo o non è partito affatto.

L'altro vincolo è che per preventivare servono informazioni che un modulo web quasi mai raccoglie correttamente, così il broker passa la prima chiamata a raccogliere dati che un modulo ben fatto avrebbe già fornito.

Il lato ricerca non è separato da tutto questo. "Assicurazione aziendale" e tipi di copertura specifici più una località, oltre a molto traffico dai comparatori, da cui un broker deve differenziarsi. Posizionarsi su quelle ricerche significa che le pagine esistono, l'attività è verificata dove opera e le recensioni sono reali e recenti.

Come una polizza attraversa un'agenzia di brokeraggio

Una polizza viene quotata una volta e rinnovata ogni anno, e ogni fase dipende da dati che il cliente deve inviare.

  1. Richiesta di preventivo

    Metà dei dati arriva via email nell'arco di più giorni, quindi un modulo per tipo di copertura li raccoglie prima della prima chiamata.

  2. Confronto e presentazione

    I preventivi delle compagnie vengono confrontati ridigitandoli in un foglio di calcolo, così confluiscono in un unico confronto leggibile dal cliente.

  3. Emissione e documentazione

    Le appendici e i certificati di polizza vengono inviati via email e si perdono, quindi ciascuno viene archiviato nel record del cliente.

  4. Revisione del rinnovo

    Il fascicolo di rinnovo viene aperto una settimana prima della scadenza, così la revisione inizia con settimane di anticipo e le modifiche del cliente sono già state richieste.

Cosa ci chiedono gli operatori di questo settore

Possiamo preventivare online?
Può raccogliere tutto ciò che serve per un preventivo e fornire un'indicazione. Vincolare una copertura online dipende dalle sue compagnie e dalla sua posizione normativa, e lo esamineremmo nello specifico.
Come competiamo con i comparatori?
Essendo chiari su cosa succede al momento del sinistro, l'unico momento in cui la differenza tra un broker e un filtro di prezzo diventa evidente. Lo dica prima del sinistro, non durante.
Vale davvero la pena costruire i promemoria di rinnovo?
È l'automazione con il rendimento più alto nell'intermediazione. I clienti fidelizzati non costano nulla da conquistare e una scadenza è definitiva.
I clienti possono denunciare un sinistro tramite il sito?
Possono effettuare la prima denuncia, con i dati e le fotografie necessari al liquidatore, indirizzata direttamente alla persona giusta. Il sinistro vero e proprio resta in gestione alla compagnia, e il sito deve dirlo.
Possiamo continuare a usare il nostro sistema di gestione broker?
Di solito sì, collegando il sito e il portale al sistema invece di sostituirlo. Verifichiamo cosa consente la sua interfaccia prima di fare il preventivo.

L'infrastruttura sotto di esso

Gestita dagli ingegneri che costruiscono il software, sullo stesso contratto e sulla stessa fattura.

Cyber security

I dati personali e finanziari degli assicurati sono esattamente i dati che un broker deve poter dimostrare di proteggere.

Due monitor che mostrano log di sicurezza in una stanza buia.

Backup e ripristino

I record di polizze e sinistri devono essere recuperabili anni dopo, molto tempo dopo il rinnovo che li ha generati.

Un'unità di storage con una fila di alloggiamenti per dischi.

Cosa copre un solo contratto

  • Un solo contratto. La costruzione, l'infrastruttura e il lavoro che porta persone, su un'unica fattura.
  • Un team nominato. La persona alla prima chiamata resta sul progetto. Nessun account manager, nessun passaggio di consegne.
  • Gestito, non consegnato. Lo manteniamo in funzione dopo il lancio: patch, backup, monitoraggio e il telefono quando si rompe.
  • Hosting europeo. Server in Europa, gestiti da noi, con i dati che restano dove lei si aspetta che siano.
  • Report mensile. Cosa è cambiato, quanto è costato e cosa ha prodotto, in un linguaggio che può inoltrare a un consiglio di amministrazione.
  • Nessun lock-in. Il codice, i domini e gli account sono suoi. Andarsene è un passaggio di consegne.

Veda cosa le costa customers prima di spendere qualsiasi cosa.

Un ingegnere senior esamina il suo sito, la sua presenza nella ricerca e il modo in cui le richieste le arrivano, poi mette per iscritto le tre cose da sistemare per prime.

  1. 01Ci dice cosa non funziona
  2. 02Esaminiamo il sito, la presenza nella ricerca e il percorso delle richieste
  3. 03Ottiene le tre correzioni che vale la pena fare, e quanto vale ciascuna

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