Digitális transzformáció
A digitális transzformáció az a folyamat, amelynek során a digitális technológiát a vállalkozás minden területére integrálják, alapvetően megváltoztatva annak működését, az ügyfeleknek nyújtott értéket és a piaci versenyképességét.
A digitális átalakulás messze túlmutat azon, hogy technológiát adunk a meglévő folyamatokhoz. Ez annak alapvető újragondolása, hogyan használ egy vállalkozás technológiát, embereket és folyamatokat az üzleti teljesítmény megváltoztatására. Nem a papíralapú űrlapok digitalizálásáról szól; hanem teljes üzleti modellek és ügyfélélmények újragondolásáról.
A működési folyamatok transzformációja a manuális munkafolyamatok automatizálását, az adatelemzés döntéshozatalra való használatát és a távmunka felhőalapú eszközökkel való lehetővé tételét jelenti. Az üzleti modell transzformációja új digitális bevételi források létrehozását jelenti, például egy hagyományosan személyes szolgáltatás online változatának kínálását.
A gyakorlatban
- Egy regionális bank mobilbanki alkalmazást és online számlanyitást vezetett be, ami 60%-kal csökkentette a fióklátogatásokat, miközben az ügyfélelégedettségi pontszámok 25%-kal nőttek
- Egy gyártó vállalat IoT-érzékelőket telepített a gyártóberendezésekre, és adatelemzéssel előre jelezte a karbantartási igényeket, 40%-kal csökkentve a nem tervezett leállásokat
- Egy étteremlánc online rendelési rendszert és hűségprogramot épített ki, amivel két év alatt a digitális rendelések aránya a bevétel 5%-áról 45%-ára nőtt
- Egy szakmai szolgáltató cég felhőalapú projektmenedzsment- és dokumentum-megosztó eszközöket vezetett be, lehetővé téve a távmunkát, amivel szélesebb földrajzi területről vonzott tehetségeket
Nem biztos benne, hogy ez hogyan vonatkozik Önre?
Egy vezető mérnök bejárja az Ön webhelyét, keresési jelenlétét és azt, ahogyan a megkeresések eljutnak Önhöz, majd leírja az elsőként javítandó három dolgot. A dokumentumot mindenképpen megtartja.