Szolgáltatás állapota
Mit monitorozunk, hogyan jut el egy incidens egy emberhez, és hol írjuk le. Egy élő hírfolyam készül; amíg nem létezik, ez az oldal ezt mondja.
Mit felügyelünk
Öt dolgot, minden általunk üzemeltetett szolgáltatásnál, akár kérte a megbízó, akár nem.
- Ügyfél-weboldalak és -alkalmazások. Elérhetőség több helyről, válaszidő a megállapodott küszöbhöz mérve, és alkalmazáshibák.
- Felhő és dedikált szerverek. Terhelés, memória és lemez a trenddel, így a megtelt lemez jegy, nem incidens.
- Üzleti e-mail. Kézbesítés, hitelesítési rekordok és várakozási sor hossza. A legtöbb levelezési probléma csendben marad, amíg valaki nem szól, hogy egy üzenet sosem érkezett meg.
- Tanúsítványok. Jóval a lejárat előtt figyelve, nem a lejárat reggelén.
- Mentések. Visszaállítással ellenőrizve, nem a feladat saját magáról szóló jelentésének elolvasásával.
Valami most hibás?
Az általunk üzemeltetett szolgáltatás incidenst közvetlenül, egy ember jelenti az ügyfélnek. Ha Ön előbb látja, mint mi, szóljon.