Ezek az Általános szerződési feltételek („Feltételek”) jogilag kötelező érvényű megállapodást jelentenek Ön („Megbízó”, „Ön” vagy „az Ön”) és a GRADAX („mi”, „minket” vagy „a mi”) között, amely egy romániai társaság, székhelye: Strada Gheorghe Polizu 58, Bukarest, Románia. A gradax.com weboldalunk elérésével vagy bármely szolgáltatásunk igénybevételével Ön elfogadja, hogy e Feltételek kötik. Ha nem ért egyet, kérjük, ne használja szolgáltatásainkat.
1. A feltételek elfogadása
Weboldalunk elérésével, ajánlatkérés benyújtásával, szolgáltatás megvásárlásával vagy fiók létrehozásával Ön elismeri, hogy elolvasta, megértette és elfogadja, hogy kötik e Feltételek és Adatvédelmi szabályzatunk. Ha e Feltételeket egy vállalat vagy más jogi személy nevében fogadja el, Ön kijelenti, hogy jogosult e szervezetet kötelezni.
2. A szolgáltatások leírása
A GRADAX számos digitális szolgáltatást nyújt, beleértve többek között:
- Weboldal tervezés és fejlesztés
- Márkaidentitás és grafikai tervezés
- Mobil- és webalkalmazás-fejlesztés
- Webáruház beállítása és kezelése
- Keresőoptimalizálás (SEO) és digitális marketing
- Közösségimédia-kezelés és tartalommarketing
- Webtárhely és menedzselt WordPress tárhely
- Cloud szerverek, dedikált szerverek és infrastruktúra-szolgáltatások
- Weboldal biztonság és karbantartás
- Dedikált fejlesztői csapatok és technikai tanácsadás
Az egyes projektek vagy szolgáltatások konkrét terjedelmét, eredményeit és ütemezését külön ajánlat vagy szolgáltatási szerződés határozza meg.
3. Fiókkal kapcsolatos felelősségek
Ha fiókot hoz létre nálunk, Ön felelős bejelentkezési adatai bizalmas kezeléséért és minden olyan tevékenységért, amely a fiókja alatt történik. Ön vállalja, hogy haladéktalanul értesít minket fiókja bármely jogosulatlan használatáról. Fenntartjuk a jogot, hogy felfüggesszük vagy megszüntessük azon fiókokat, amelyek megsértik e Feltételeket vagy jogellenes célra használják azokat.
4. Fizetési feltételek
Minden ár amerikai dollárban (USD) értendő, eltérő rendelkezés hiányában. A fizetési feltételek szolgáltatástípusonként eltérnek:
- Projektalapú szolgáltatások: A munka megkezdése előtt 30-50% előleg szükséges. A fennmaradó összeget a megbeszélt mérföldkövek teljesítésekor vagy a végső átadáskor számlázzuk.
- Ismétlődő szolgáltatások: A tárhely, karbantartás, SEO és marketing szolgáltatásokat havonta számlázzuk. A fizetés a számla keltétől számított 15 napon belül esedékes.
- Késedelmes fizetés: A 30 nap után kifizetetlen számlák esetén a fennálló összeg után havi 1,5% késedelmi díj számítható fel.
Banki átutalással, hitelkártyával (Visa, Mastercard, American Express) és PayPal-lal fogadunk fizetést.
5. Visszatérítési szabályzat
- Tárhelyszolgáltatások: Minden tárhelycsomagra 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk. Ha az első 30 napon belül nem elégedett, vegye fel velünk a kapcsolatot a teljes visszatérítésért.
- Projektalapú szolgáltatások: A visszatérítések mérföldkő alapon történnek. Ha egy projektet egy mérföldkő teljesítése előtt törölnek, az el nem kezdett mérföldkövekért visszatérítést kap. A már elvégzett munka nem visszatéríthető.
- Ismétlődő szolgáltatások: A havi szolgáltatásokat bármikor lemondhatja. Részhónapokra nem adunk visszatérítést. A lemondás az aktuális számlázási ciklus végén lép hatályba.
6. Szellemi tulajdon
Az átadott eredmények és a szellemi tulajdon jogosultsága az alábbiak szerint alakul:
- Megbízói eredmények: A teljes kifizetés után a megbízó megszerzi minden egyedi eredmény tulajdonjogát, beleértve a weboldalterveket, márkaelemeket, grafikákat, egyedi kódot és a projekthez kifejezetten létrehozott tartalmat.
- GRADAX eszközök és keretrendszerek: Megtartjuk a szolgáltatásnyújtás során használt saját eszközeink, keretrendszereink, könyvtáraink, sablonjaink és folyamataink tulajdonjogát. A megbízó örökös, nem kizárólagos licencet kap ezen összetevők használatára az átadott projekt részeként.
- Harmadik féltől származó elemek: A projektekben használt licencelt stockfotók, betűtípusok, bővítmények és harmadik féltől származó szoftverek a vonatkozó licencfeltételek hatálya alá tartoznak.
- Portfólió: Fenntartjuk a jogot, hogy befejezett projekteket bemutassunk portfóliónkban és marketinganyagainkban, kivéve, ha a megbízó írásban másként kéri.
7. Szolgáltatási szint megállapodás
A tárhely- és menedzselt szolgáltatások esetében az alábbi szolgáltatási szinteket vállaljuk:
- Üzemidő: 99,9%-os havi üzemidő-garancia minden tárhelycsomagra.
- Válaszidő: a kritikus problémákat 1 órán belül nyugtázzuk; a nem kritikus problémákat 4 munkaórán belül.
- Ütemezett karbantartás: A tervezett leállást legalább 48 órával előre jelezzük, és csúcsidőn kívülre ütemezzük.
- SLA-jóváírások: Ha a havi rendelkezésre állás 99,9% alá esik, az érintett ügyfelek arányos jóváírást kérhetnek a leállás időszakára.
Ez az SLA nem vonatkozik a vis maior események, harmadik féltől származó szolgáltatások, az ügyfél által kezdeményezett változtatások vagy az ütemezett karbantartás miatti leállásokra.
8. Felelősség korlátozása
A vonatkozó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben:
- A GRADAX nem vállal felelősséget semmilyen közvetett, véletlen, különleges, következményi vagy büntető jellegű kárért, beleértve az elmaradt hasznot, az adatvesztést vagy az üzleti lehetőségek elvesztését.
- A szolgáltatásainkból eredő vagy azokkal kapcsolatos bármely követelés esetén a teljes felelősségünk nem haladhatja meg azt a teljes összeget, amelyet Ön a követelést megelőző 12 hónapban a GRADAX-nak fizetett.
- Nem vállalunk felelősséget a harmadik féltől származó szolgáltatások, platformok vagy integrációk Ön általi használatából eredő károkért.
A jelen Feltételek semmit sem zárnak ki és nem korlátoznak a csalás, a súlyos gondatlanság, a gondatlanságunkból eredő halál vagy személyi sérülés, illetve a vonatkozó jogszabályok alapján ki nem zárható egyéb felelősség tekintetében.
9. Felmondás
Bármelyik fél az alábbiak szerint mondhatja fel a szolgáltatási jogviszonyt:
- Ismétlődő szolgáltatások: Bármelyik fél 30 napos írásbeli felmondással mondhatja fel. A szolgáltatások az aktuális számlázási időszak végéig folytatódnak.
- Projektalapú szolgáltatások: Bármelyik fél írásbeli felmondással megszüntetheti a projektet. A fizetés a felmondás napjáig elvégzett összes munkáért esedékes.
- Azonnali felmondás: Azonnal megszüntethetjük az Ön hozzáférését, ha megszegi a jelen Feltételeket, jogellenes tevékenységet folytat, vagy két írásbeli felszólítás után sem fizeti meg a számlákat.
A felmondást követően a kérésétől számított 30 napon belül átadjuk Önnek az adatairól és az átadandó eredményekről készült másolatot, feltéve, hogy a fennálló számlák teljes összegét megfizette.
10. Irányadó jog és joghatóság
A jelen Feltételekre Románia jogszabályai és a vonatkozó Európai Uniós rendeletek az irányadók és azok szerint értelmezendők, a kollíziós jogelvek figyelembevétele nélkül. A jelen Feltételekből eredő vagy azokkal kapcsolatos jogvitákra Románia, Bukarest bíróságainak kizárólagos joghatósága az irányadó. Az Európai Unióban működő ügyfelek esetében a jelen Feltételek semmilyen rendelkezése nem érinti az Ön fogyasztóként az uniós jog alapján élvezett törvényes jogait.
11. Vitarendezés
A hivatalos jogi eljárás megindítása előtt mindkét fél vállalja, hogy jóhiszemű tárgyalás útján törekszik a viták rendezésére. Ha a vita az írásbeli értesítéstől számított 30 napon belül nem rendezhető, bármelyik fél a vitát a Románia, Bukarest területén működő, közösen kiválasztott közvetítő által lefolytatott mediációra terjesztheti. Ha a mediáció 60 napon belül nem vezet eredményre, bármelyik fél jogi jogorvoslatért fordulhat a fent meghatározott bíróságokhoz.
12. Szavatosság és felelősségkizárás
Szolgáltatásainkat „adott állapotban” és „elérhető állapotban” nyújtjuk. Bár törekszünk a magas színvonalú munkavégzésre, sem kifejezett, sem hallgatólagos szavatosságot nem vállalunk szolgáltatásaink alkalmasságára, megbízhatóságára, elérhetőségére vagy pontosságára vonatkozóan. Nem garantálunk konkrét eredményeket a SEO, a marketing vagy a reklámozási szolgáltatások esetében, mivel az eredmények számos, az ellenőrzésünkön kívül eső tényezőtől függnek.
13. A jelen Feltételek módosításai
Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen Feltételeket bármikor módosítsuk. A módosításokat ezen az oldalon tesszük közzé, frissített „Utolsó frissítés” dátummal. Lényeges változások esetén az aktív ügyfeleket e-mailben értesítjük legalább 30 nappal a változások hatályba lépése előtt. A szolgáltatásaink módosítások közzététele utáni további használata a módosított Feltételek elfogadását jelenti.
14. Kapcsolattartási adatok
Ha kérdése van a jelen Szolgáltatási feltételekkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Bukarest, Románia
E-mail: support
Weboldal: gradax.com