UX dizajn (dizajn používateľského zážitku)
UX dizajn je proces tvorby produktov, ktoré poskytujú užívateľom významné, relevantné a príjemné zážitky, pričom zahŕňa všetky aspekty toho, ako osoba interaguje s produktom alebo službou.
Dizajn používateľského zážitku (UX) je prístup k dizajnu produktov zameraný na človeka, ktorý zohľadňuje každý aspekt interakcie používateľa s produktom, systémom alebo službou. Presahuje vizuálny dizajn a zahŕňa použiteľnosť, dostupnosť, výkon, funkčnosť a emócie, ktoré produkt vyvoláva. Proces UX dizajnu zvyčajne prebieha v niekoľkých fázach.
Informačná architektúra organizuje obsah a funkcie do logickej štruktúry. Wireframing vytvára rozloženia s nízkou vernosťou, ktoré zobrazujú umiestnenie obsahu a tok interakcií. Prototypovanie buduje interaktívne modely na testovanie.
V praxi
- Zameranie Airbnb na UX dizajn, najmä profesionálnu fotografiu a zjednodušené rezervácie, ich transformovalo zo zápasiaceho startupu na firmu s hodnotou 75 miliárd dolárov
- Banka redesignovala svoju mobilnú aplikáciu na základe UX výskumu, čím znížila počet krokov potrebných na prevod peňazí z 7 na 3, čo zvýšilo objem mobilných prevodov o 200 %
- E-commerce web vykonal testovanie použiteľnosti, ktoré odhalilo, že používatelia nedokážu nájsť vyhľadávacie pole; jeho presun na prominentné miesto zvýšil používanie vyhľadávania o 150 % a predaj o 20 %
- Produkt SaaS znížil počet tiketov zákazníckej podpory o 30 % po redesigne UX, ktorý zahŕňal jasnejšie onboardingové postupy, lepšie chybové hlásenia a kontextové nápovedy
Nie ste si istí, či sa to týka aj vás?
Senior inžinier prejde vaše stránky, vašu prítomnosť vo vyhľadávaní a spôsob, akým dotazy k vám prichádzajú, a potom zapíše tri veci, ktoré sa oplatí opraviť ako prvé. Dokument si necháte v každom prípade.