Automação de fluxos de trabalho vs RPA
Automação de fluxos de trabalho vs RPA: ligue os seus sistemas diretamente ou tenha software a copiar o que uma pessoa faz no ecrã. Qual se adapta depende de as suas ferramentas terem ou não uma API.
A automação de fluxos de trabalho versus RPA é uma questão de como o trabalho é feito nos bastidores. A automação de fluxos de trabalho liga os seus sistemas através das respetivas API e move dados e tarefas diretamente entre eles. O RPA recorre a software que imita uma pessoa a clicar e a escrever no ecrã de uma aplicação.
Escolha a automatização de fluxos de trabalho sempre que as suas ferramentas ofereçam uma API ou uma integração adequada, porque é mais rápida e falha menos. Use RPA quando um sistema antigo não tem API e não pode ser alterado. O RPA é muitas vezes uma ponte, não uma resposta final.
Lado a lado
| Capacidade | Automação de fluxos de trabalho | RPA |
|---|---|---|
| Como funciona | Os sistemas trocam dados através de APIs, webhooks e acionadores | O software simula cliques, teclas e leitura de ecrã |
| Funciona em | A camada de dados e lógica | A camada de interface do utilizador |
| Requer uma API | Sim, ou uma ligação a base de dados ou ficheiro | Não, funciona com tudo o que uma pessoa consegue ver |
| Velocidade | Rápido, corre em segundo plano | Mais lento, segue o ecrã em passos semelhantes aos humanos |
| Fiabilidade | Elevada, estável desde que a API se mantenha igual | Mais baixa, pode quebrar quando o layout de um ecrã muda |
| Manutenção | Baixo a moderado | Moderada a elevada, os scripts precisam de correções frequentes |
| Decisões de gestão | Regras, condições, aprovações e ramificações incorporadas | Segue passos programados, apenas regras simples |
| Ideal para | Fluxos de encomendas, aprovações, notificações, sincronização de apps | Software de desktop legado, a copiar dados entre ecrãs |
| Escalar | Escala bem em muitos processos | Cada tarefa automatizada é um script separado para manter |
Em que cada um se destaca
Automação de fluxos de trabalho
- Rápido e estável depois de construído
- Fácil de adicionar aprovações, alertas e ramificações
- Funciona com ferramentas web e de nuvem modernas
- Menos manutenção do que scripts baseados em ecrã
- Precisa de sistemas que exponham uma API ou integração
- Não ajuda com software legado fechado
- Precisa de um processo claro antes de ser construído
RPA
- Funciona com software que não tem API
- Não é necessária qualquer alteração ao sistema existente
- Rápido de comprovar numa única tarefa repetitiva
- Útil como solução temporária durante uma migração
- Quebra quando o ecrã ou o layout muda
- Mais lento e pesado de executar
- Pode acumular muitos scripts frágeis
Escolha automação de fluxos de trabalho quando
- As suas ferramentas têm APIs, webhooks ou integrações incorporadas
- Quer que encomendas, leads, faturas ou aprovações circulem entre sistemas
- A fiabilidade importa mais do que uma solução rápida
- O processo vai correr com maior volume ao longo do tempo
- Quer regras e exceções tratadas num único lugar
Escolha RPA quando
- Um sistema legado não tem API e não pode ser substituído em breve
- A tarefa é trabalho repetitivo de ecrã, como reintroduzir dados entre dois programas
- Precisa de uma solução de curto prazo enquanto planeia uma integração adequada
- Os ecrãs envolvidos raramente mudam
- Um fornecedor não vai abrir o acesso aos dados
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre automação de fluxos de trabalho e RPA?
Automação de fluxos de trabalho vs RPA é uma questão de custo?
A automação de fluxos de trabalho e o RPA podem trabalhar juntos?
Com qual deve começar uma pequena empresa?
Não sabe como isto se aplica a si?
Um engenheiro sénior percorre o seu site, a sua presença na pesquisa e a forma como os pedidos lhe chegam e depois escreve as três coisas que vale a pena corrigir primeiro. O documento fica consigo de qualquer forma.