Guia de voz e tom da marca
Um guia que mostra como a sua marca escreve, com exemplos que a sua equipa pode copiar.
Principais características
- Auditoria da escrita atual em todos os canais
- Guia de voz e tom de 10 a 20 páginas
- Lista de vocabulário e estilo
- Exemplos de antes e depois por canal
- Referência rápida de uma página
- Aqui não se paga nadaRecebe primeiro um orçamento por escrito. Sem pagamento, sem compromisso.
- Vendido e entregue pela GRADAXUm contrato e uma equipa, independentemente de quem faz o trabalho.
- Os seus dados ficam na UENada é movido para fora da união para ser processado.
Sobre este serviço
Um guia de voz que diz "amigável mas profissional" não muda nada, porque todas as marcas acreditam ser as duas coisas. Lemos o que publica, entrevistamos as pessoas mais próximas dos clientes e escrevemos um guia baseado em exemplos de antes e depois para cada canal. O teste é saber se um novo colaborador soa como você na primeira semana.
Adjetivos não criam uma voz
Quase todos os guias de voz que nos mostram descrevem a marca como acessível, confiante e profissional. Nenhuma dessas palavras ajuda um agente de apoio a responder a um cliente irritado, nem diz a um marketeer júnior se uma piada pertence a um email de produto. Um princípio que não exclui nada não é um princípio.
Cada princípio que escrevemos é uma escolha com um custo. "Simples em vez de engenhoso" significa abdicar de jogos de palavras nos títulos. "Direto quanto ao preço" significa indicar custos que os concorrentes escondem. Ao lado de cada princípio está uma frase real do seu próprio material, reescrita, para que a regra seja mostrada em vez de descrita.
Mesma voz, tom diferente
A voz mantém-se fixa; o tom acompanha a situação. A marca que é divertida num email de lançamento não pode ser divertida a pedir desculpa por uma entrega que nunca chegou. A maior parte da inconsistência vem de as pessoas acertarem nisto por instinto em algumas situações e falharem noutras.
O mapa de tom cobre os momentos em que a sua equipa realmente escreve: uma reclamação, um reembolso, um aumento de preço, uma interrupção de serviço, uma nova funcionalidade, um agradecimento. Para cada um, define o grau de formalidade, quanto dizer e o que evitar, com um exemplo escrito na íntegra.
Criamos o guia para as pessoas que o vão usar, não para a equipa da marca. Isso significa uma página curta de referência rápida, exemplos organizados por canal e uma lista de vocabulário que um novo colaborador pode consultar em segundos.
Especificações
- Categoria
- Conteúdo e Texto
- Preço
- € 290 a € 1.180
- Tamanhos
- Pequeno (Noções essenciais de voz), Médio (Guia de voz e tom), Grande (Guia e implementação)
- Prazo de execução
- 2 a 6 semanas
- Faturado
- Pagamento único
- O que recebe
- 5 itens, tudo incluído no preço
- O que precisamos de si
- Amostras do que publica agora, o bom e o mau, Entrevistas com duas ou três pessoas que falam com clientes, O seu posicionamento ou estratégia de marca, se estiver escrito
- Comprado mais frequentemente por
- Retalho, Serviços financeiros, SaaS, Hotelaria
- Vendido e entregue por
- GRADAX, um contrato e uma só equipa
- Onde são tratados os seus dados
- União Europeia
O que recebe
Tudo o que está abaixo está incluído no preço. Nada aqui é um upgrade.
- Auditoria da escrita atual em todos os canais
- Guia de voz e tom de 10 a 20 páginas
- Lista de vocabulário e estilo
- Exemplos de antes e depois por canal
- Referência rápida de uma página
O que muda
- Três ou quatro princípios de voz, cada um com um exemplo de 'isto, não aquilo'
- Tom definido para situações reais: uma reclamação, uma venda, um atraso, um lançamento
- Uma lista de palavras: termos que usa, termos que evita, como se escrevem os produtos
- Amostras reescritas para cada canal em que a sua equipa escreve
Compare os tamanhos
O preço padrão para cada tamanho. Os extras têm preço ao lado, não escondidos atrás de uma chamada.
| Incluído | Noções essenciais de voz€ 2902 semanas | Guia de voz e tom€ 5603 a 4 semanas | Guia e implementação€ 1.1805 a 6 semanas |
|---|---|---|---|
| Auditoria a até 20 amostras | Incluído | Incluído | Incluído |
| Princípios de voz com exemplos | Incluído | Incluído | Incluído |
| Lista de vocabulário | Incluído | Incluído | Incluído |
| Referência rápida de uma página | Incluído | Incluído | Incluído |
| Tudo em essenciais de voz | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Entrevistas com três colaboradores em contacto com clientes | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Mapa de tom para oito situações comuns | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Amostras reescritas para quatro canais | Não incluído | Incluído | Incluído |
| Tudo o que está em Guia de voz e tom | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Workshop com as pessoas que escrevem | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Modelos para as mensagens mais escritas | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Revisão da escrita da equipa um mês depois | Não incluído | Não incluído | Incluído |
| Adicionar ao orçamento |
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O seu total€560
O preço padrão, mais tudo o que acrescentar. Confirmado por escrito antes de começar; nada é cobrado até aceitar.
Como funciona
Ler
Tudo o que publica, organizado entre o que soa a si e o que não soa.
Ouvir
As palavras que os seus melhores comerciais e apoio ao cliente usam com os clientes.
Definir
Alguns princípios, cada um uma escolha que exclui algo.
Mostrar
Cada regra demonstrada com uma frase real, antes e depois.
Perguntas
Já temos diretrizes de marca. Isto é diferente?
Normalmente. A maioria das diretrizes de marca cobre o logótipo e as cores em detalhe e dedica uma única página às palavras. Esta é a parte em falta, criada para ficar ao lado do que já tem.
Consegue abranger mais do que um idioma?
Sim. A voz não se traduz palavra a palavra, por isso cada idioma tem os seus próprios exemplos e as suas próprias decisões de formalidade — tu ou dumneavoastră em romeno, du ou Sie em alemão.
Também reescrevem o nosso site?
Não nesta oferta. O guia inclui amostras reescritas; uma reescrita completa é o serviço de redação para websites, e avança mais depressa com este guia em mãos.
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