Marktonderzoek

Onderzoek gekoppeld aan een beslissing

Marktonderzoek mislukt vaak doordat het algemeen is. Een rapport behandelt marktomvang, trends, concurrenten en klanthoudingen in veertig pagina's, en aan het eind weet niemand wat er anders moet. Het onderzoek was interessant en veranderde niets.

We beginnen met het opschrijven van de beslissing die het onderzoek moet onderbouwen. Moeten we in Duitsland lanceren? Moeten we de prijzen verhogen? Moeten we eerst de premiumversie bouwen? Daarna noteren we de vragen waarvan de antwoorden die beslissing zouden veranderen, en die onderzoeken we. Alles in het eindrapport leidt terug naar de beslissing, met een aanbeveling en een betrouwbaarheidsniveau.

Deskresearch plus echte klanten

Deskresearch op basis van gepubliceerde data, brancherapporten, concurrentiewebsites en openbare stukken is snel en goed voor het bepalen van marktomvang en het in kaart brengen van concurrenten. Het schiet tekort op waarom klanten kiezen, wat ze zouden betalen en wat hen frustreert aan de huidige opties. Die antwoorden komen alleen uit vragen stellen.

De grotere pakketten combineren beide. Een enquête geeft u cijfers over een betekenisvolle steekproef, inclusief prijsvragen. Interviews geven diepgang: de redenen, de taal die klanten gebruiken, de vergelijkingen die ze maken. Marktomvang wordt altijd gepresenteerd als een bandbreedte met de methode erbij, omdat één precies cijfer voor een marktschatting zelden zo precies is als het lijkt.

• Top-down sizing op basis van gepubliceerde marktdata
• Bottom-up sizing op basis van klantaantallen en besteding
• Prijzen en positionering van concurrenten uit openbare bronnen
• Klantinzichten uit enquêtes en interviews