KPI
KPI (Key Performance Indicator, avainindikaattori) on mitattava mittari, joka osoittaa, kuinka tehokkaasti yritys, tiimi tai yksittäinen henkilö saavuttaa keskeisiä tavoitteita.
KPI:t ovat liiketoiminnan elintoimintoja. Niin kuin lääkäri seuraa sykkeen, verenpaineen ja lämpötilan, yritykset seuraavat KPI:eitä ymmärtääkseen terveytensä ja suorituksensa. Avainsana on 'avain', kaikki metrikat eivät ole KPI:ejä.
Tämä usein tiivistetään SMART-kehykseen. Eri liiketoiminnan toiminnot seuraavat erilaisia KPI:eitä. Markkinointi seuraa johdon hintaa, konversioastetta ja orgaanisen liikenteen kasvua.
Käytännössä
- SaaS-yritys teki Kuukausittaiset toistuvat tulot (MRR) pohjana olevaksi KPI:ksi, kohdistaen markkinoinnin (johdot), myynnin (sulkuaste), tuotteen (säilyvyys) ja tuen (CSAT) tiimit tämän yhden metrian ympärille.
- Markkinointitiimi seurasi 50 mittaria, mutta ei osannut selittää, mikä toimi, se karsi valinnat viiteen KPI-mittariin (liikenne, liidit, CAC, konversioaste ja markkinoinnin tuotto) ja tunnisti välittömästi bloginsa tehokkaimmaksi kanavaksi
- Verkkokauppayritys lisäsi asiakaskohtaisen eliniän arvon (Customer Lifetime Value) KPI-mittariksi ja siirsi strategiansa halpojen kertakäyttöisten asiakkaiden hankkimisesta toistuvien asiakkaiden ohjelmiin sijoittamiseen, mikä tuplasi kannattavuuden
- Startupin hallitus vaati kolme KPI-mittaria jokaiseen neljännesvuosipäivitykseen: kasvunopeus, säilymisaste ja burn rate, nämä kolme lukua kertoivat liiketoiminnan terveydestä kattavan kuvan
Et ole varma, miten tämä koskee sinua?
Kokenut insinööri käy läpi kohteen, hakukoneesi esiintymisen ja yhteydenottojen saannin, ja kirjoittaa kolme asiaa, jotka kannattaa korjata ensin. Pidät dokumentin joka tapauksessa.