UX-suunnittelu (käyttäjäkokemuksen suunnittelu)
UX-suunnittelu on prosessi, jossa luodaan tuotteita, jotka tarjoavat käyttäjille merkityksellisiä, relevantteja ja miellyttäviä kokemuksia. Se kattaa kaikki aspektit siitä, miten ihminen vuorovaikuttaa tuotteen tai palvelun kanssa.
Käyttäjäkokemuksen (UX) suunnittelu on ihmiskeskeinen lähestymistapa tuotesuunnitteluun, joka huomioi jokaisen käyttäjän vuorovaikutuksen tuotteen, järjestelmän tai palvelun kanssa. Se ulottuu visuaalista suunnittelua pidemmälle ja kattaa käytettävyyden, saavutettavuuden, suorituskyvyn, toiminnallisuuden sekä ne tunteet, joita tuote herättää. UX-suunnitteluprosessi koostuu yleensä useista vaiheista.
Informaatioarkkitehtuuri järjestää sisällön ja ominaisuudet loogiseen rakenteeseen. Wireframing luo matalan tarkkuuden pohjapiirrokset, jotka näyttävät sisällön sijoittelun ja vuorovaikutuksen kulun. Prototyypitys luo interaktiivisia malleja testaukseen.
Käytännössä
- Airbnb:n fokus UX-suunnitteluun, erityisesti ammattimaisiin valokuviin ja yksinkertaistettuun varaamiseen, muutti sen taistelevasta startupista 75 miljardin dollarin yritykseksi
- Pankki uudisti mobiilisovellustaan UX-tutkimuksen pohjalta, lyhentäen rahansiirron vaiheita seitsemästä kolmeen, mikä kasvatti mobiilisiirtojen volyymia 200 %:lla
- Verkkokauppa teki käytettävyystestauksen, joka paljasti, että käyttäjät eivät löytäneet hakupalkkia; sen siirtäminen näkyvälle paikalle lisäsi haun käyttöä 150 % ja myyntiä 20 %
- SaaS-tuote vähensi asiakastukipyyntöjään 30 %:lla UX-uudistuksen jälkeen, joka sisälsi selkeämmän aloituksen, paremmat virheilmoitukset ja kontekstuaaliset apuvihjeet
Et ole varma, miten tämä koskee sinua?
Kokenut insinööri käy läpi kohteen, hakukoneesi esiintymisen ja yhteydenottojen saannin, ja kirjoittaa kolme asiaa, jotka kannattaa korjata ensin. Pidät dokumentin joka tapauksessa.