Käyttäjäprofiili
Käyttäjäprofiili on fiktiivinen, yksityiskohtainen esitys ideaaliasiakkaastasi, joka perustuu todelliseen tutkimukseen ja dataan, ja jota käytetään ohjaamaan tuotekehitystä, markkinointia ja liiketoiminnan päätöksiä.
Käyttäjäprofiili on puoliksi fiktiivinen hahmo, joka edustaa kohderyhmääsi. Profiili rakentuu tutkimuksen, datan ja aitojen asiakasinterviujen perusteella, ja se kuvaa tyypillisten asiakkaidesi demografiset tiedot, tavoitteet, haasteet, käyttäytymismallit ja motivaation.
Useimmat yritykset luovat 3–5 ensisijaista profiilia. Liian vähän profiilia jättää tärkeät kohderyhmät huomiotta, ja liian monta tekee niistä liian yleispäteviä, jolloin niiden hyöty kärsii. Jokaisen profiilin tulee edustaa merkittävästi erilaista asiakastyyppiä, jolla on omat tarpeensa ja käyttäytymisensä.
Käytännössä
- B2B SaaS -yritys loi kolme profiilia (IT-päällikkö, toiminnanjohtaja, toimitusjohtaja) ja räätälöi verkkosivujensa viestinnön vastaamaan kunkin profiilin erityisiä huolia, mikä lisäsi demo-pyyntöjä 25 %
- Verkkokauppabrändi havaitsi profiilitutkimuksensa kautta, että sen pääasiakas oli 35–45-vuotias työelämässä oleva äiti, minkä vuoksi se korosti mukavuutta ja ajan säästämistä markkinoinnissaan, mikä nosti myyntiä 18 %
- Web-suunnittelutoimisto luo yksityiskohtaiset asiakasprofiilit jokaiseen projektiin ja käyttää niitä suunnittelupäätösten tekemiseen sekä sisäisten kiistojen ratkaisemiseen kysymällä "Mitä [profiilin nimi] tekisi?"
- Terveysalan startup käytti potilasprofiileja suunnitellessaan ajanvarausprosessiaan varmistaen, että se toimi sekä teknisesti taitaville millennialsuun että digitaalisesti vähemmän perehtyneille ikääntyneille
Et ole varma, miten tämä koskee sinua?
Kokenut insinööri käy läpi kohteen, hakukoneesi esiintymisen ja yhteydenottojen saannin, ja kirjoittaa kolme asiaa, jotka kannattaa korjata ensin. Pidät dokumentin joka tapauksessa.