Digitaalinen murros
Digitaalinen murros on prosessi, jossa digitaalista teknologiaa integroidaan yrityksen kaikkiin osa-alueisiin, muuttaen perustavanlaatuisesti sen toimintatapaa, arvon tuottamista asiakkaille ja kilpailukykyä markkinoilla.
Digitaalinen muutos on paljon enemmän kuin teknologian lisääminen olemassa oleviin prosesseihin. Se on perustavanlaatuinen uudelleenajattelu siitä, miten yritys käyttää teknologiaa, ihmisiä ja prosesseja liiketoiminnan suorituskyvyn parantamiseen. Kyse ei ole paperilomakkeiden digitalisoimisesta, vaan kokonaisten liiketoimintamallien ja asiakaskokemusten uudelleenkuvittelusta.
Operatiiviset prosessit tarkoittavat manuaalisten työnkulkujen automatisointia, data-analytiikan käyttöä päätöksenteossa ja etätyön mahdollistamista pilvipalveluiden avulla. Liiketoimintamallin muutos tarkoittaa uusien digitaalisten tulovirtojen luomista, kuten perinteisesti paikan päällä tarjottavan palvelun online-version luominen.
Käytännössä
- Alueellinen pankki lanseerasi mobiilipankkipalvelun ja verkkotilin avauksen, mikä vähensi käyntien määrää konttoreissa 60 %:lla ja paransi asiakastyytyväisyyspisteitä 25 %:lla
- Valmistava yritys otti käyttöön IoT-antureita tuotantokoneistoon ja hyödynsi data-analytiikkaa ennakoivaan ylläpitoon, mikä vähensi odottamatonta seisokkiaikaa 40 %:lla
- Ravintolakonserni rakensi verkkotilausjärjestelmän ja uskollisuusohjelman, jolloin digitaalisten tilausten osuus liikevaihdosta nousi kahdessa vuodessa viidestä prosenttiin neljäänkymmeneen viiteen prosenttiin
- Ammattipalveluyritys siirtyi pilvipohjaiseen projektinhallintaan ja dokumenttien yhteiskäyttöön, mikä mahdollisti etätyön ja veti puoleensa osaajia laajemmalta alueelta
Et ole varma, miten tämä koskee sinua?
Kokenut insinööri käy läpi kohteen, hakukoneesi esiintymisen ja yhteydenottojen saannin, ja kirjoittaa kolme asiaa, jotka kannattaa korjata ensin. Pidät dokumentin joka tapauksessa.