Olemme apunasi
Jokin ei toimi? Onko kysyttävää? Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa Yhdysvaltojen liiketoiminta-aikana, ja he todella nauttivat ongelmien ratkaisemisesta.
Miten otat meihin yhteyttä
- Lähetä tukipyyntöNopein tapa saada apua. Pyyntö menee suoraan oikealle asiantuntijalle seurattavalla tukinumerolla.
- SähköpostiLähetä viesti osoitteeseen support
@gradax.com, niin luomme puolestasi tukipyyntön vahvistusvastauksen kanssa. - Soita meilleKiireellisissä asioissa, jotka vaativat välitöntä huomiota. Tiimimme vastaa puheluun Euroopan työaikana.
Missä autamme
- Laskutus ja laskutMaksutavat, tilimuutokset, laskukysymykset, vuosituki.
- Hosting ja palvelimetVerkkosivuston nopeus, varmuuskopiot, tietoturva, palvelimen suorituskyky, CDN.
- Verkkosivuston ongelmatHallintapaneelin kirjautuminen, sisällön päivitykset, rikkoutuneet sivut, mobiilinäkymä.
- Sähköpostin asetuksetSähköposti puhelimeen tai tietokoneelle, toimitusongelmat, uudet osoitteet.
- Domain ja DNSDomain-siirrot, uusien domainien ostot, DNS-asetusten muutokset.
- SEO ja markkinointiGoogle-hakutulokset, Google Ads, analytiikan asetukset, kampanjaraportit.
Priorisointimme
- Normaali, 24 tuntiaKysymykset, pienet ongelmat tai pyynnöt, jotka eivät ole ajankohtaisia.
- Kiireellinen, 4 tuntiaOngelmat, jotka vaikuttavat liiketoimintaasi juuri nyt ja vaativat nopeaa huomiota.
- Kriittinen, 30 minuuttiaHätätilanteet, joissa liiketoiminta on vakavasti häiriintynyt. Vastuu ympäri vuorokauden.
Tietokannassa
- GRADAX-asiakasportaalin käyttöönotto
- Kuinka lähetät ja seuraat tukipyyntöjä
- Perusohjeet verkkosivuston sisällön päivitykseen
- Sähköpostiasetusten oppaat kaikille suurimmille alustoille
Missä meidät löytyy
- Sähköpostisupport
@gradax.com - Puhelin (Eurooppa)+40 771 094 532
- OsoiteStrada Gheorghe Polizu 58, Bukarest, Romania
Avoinnaoloajat
- Itäinen aika (ET), 9:00, 18:00
- Keskitason aika (CT), 8:00, 17:00
- Vuoriston aika (MT), 7:00, 16:00
- Tyynimeren aika (PT), 6:00, 15:00
Lisää aiheesta: yritys
Et ole varma, miten tämä koskee sinua?
Kokenut insinööri käy läpi kohteen, hakukoneesi esiintymisen ja yhteydenottojen saannin, ja kirjoittaa kolme asiaa, jotka kannattaa korjata ensin. Pidät dokumentin joka tapauksessa.