Kliendi hankimise kulu
Kliendi hankimise kulu (CAC) on uue kliendi hankimise kogukulu, sealhulgas kõik turundus- ja müügikulud jagatuna perioodi jooksul saadud uute klientide arvuga.
CAC vastab lihtsale küsimusele: kui palju kulutate ühe uue kliendi saamiseks? Valem on: Kogu turundus- ja müügikulud ÷ Uute klientide arv = CAC. Kui kulutate kuus $10 000 turundusele ja hangite 100 klienti, on teie CAC $100.
CAC varieerub drastiliselt sõltuvalt tööstusharust, ärimudelist ja kanalist. SaaS-i ettevõtetel võib olla $200–$1 000 CAC, samas kui e-poes võib see olla $10–$50. B2B ettevõtete müük võib omada CAC-i tuhandetes dollarites pikka müügitsemu ja suhetepõhise müügi tõttu.
Praktikas
- SaaS-i startupi CAC oli $800 makstud otsingu kaudu, kuid ainult $150 sisuturunduse kaudu, nad nihutasid eelarvet reklaamilt sisule, vähendades segunenud CAC-i $600-lt $250-le
- E-poe brändi Facebooki Reklaamide CAC suurenes $25-lt $65-le pärast iOS-i privaatsusmuudatusi, nad diversifitseerusid influenseriturundusesse ja meiliviitamistesse, et tuua segunenud CAC tagasi $35-le
- B2B-ettevõte arvutas, et nende $15 000 CAC oli õigustatud $180 000 keskmise lepinguväärtusega (12:1 LTV:CAC suhe), kuid vähendas selle $10 000-le eneseenestava prooviversiooni abil
- Tellimusteenus avastas, et viitamiste kaudu hangitud klientidel oli $12 CAC vs $45 makstud reklaamide puhul ja neil oli ka 50% madalam lahkumise määr, nad investeerisid intensiivselt oma viitamise programmi
Kas ei ole kindel, kuidas see teile kehtib?
Kogenud insener vaatab üle teie veebisaidi, nähtavuse otsingus ja päringute teekonna ning kirjutab seejärel üles kolm asja, mida esmalt parandada. Dokument jääb teile igal juhul.