Need Teenindustingimused ("tingimused") moodustavad õiguslikult siduva lepingu teie ("kliendi", "teie" või "teie") ja GRADAXi ("meie", "me" või "meie") vahel, mis on rumeenia ettevõte, aadressil Strada Gheorghe Polizu 58, Bukarest, Rumeenia. Minnes meie veebisaidile gradax.com või kasutades mõnda meie teenuseid, nõustute nendega tingimustega. Kui te ei nõustu, ärge kasutage meie teenuseid.
1. Tingimuste aktsepteerimine
Minnes meie veebisaidile, esitades päringu, ostes teenuse või luues konto, tunnistate, et olete lugenud, mõistnud ja nõustute nendega tingimustega ja meie Privaatsuspoliitikaga . Kui sõlmite need tingimused ettevõtte või muu juriidilise isiku nimel, esitate, et teil on volitus siduda seda üksust.
2. Teenuste kirjeldus
GRADAX pakub erinevaid digitaalseid teenuseid, sealhulgas kuid mitte ainult:
- Veebidisain ja arendus
- Brändi identiteet ja graafiline disain
- Mobiili- ja veebirakenduste arendus
- E-poe seadistamine ja haldamine
- Otsingumootuoptimiseerimine (SEO) ja digitaalne turundus
- Sotsiaalmeedia haldamine ja sisuturundus
- Veebimajutus ja hallatav WordPress-majutus
- Pilveserverid, pühendatud serverid ja infrastruktuuriteenused
- Veebiturvalisus ja hooldus
- Pühendatud arendustiimid ja tehniline konsultatsioon
Iga projekti või teenuse konkreetne ulatus, tulemused ja ajakava määratakse kindlaks eraldi ettepanekus või teenuslepingus.
3. Kontokohustused
Kui loote meiega konto, olete vastutav oma ligipääsudokumentide konfidentsiaalsuse säilitamise eest ja kõikide toimingute eest, mis toimuvad teie kontol. Nõustute meid viivitamatult teavitama mistahes volitamata kasutusest. Jätame endale õiguse peatada või lõpetada kontod, mis rikuvad neid tingimusi või mida kasutatakse ebaseaduslikel eesmärkidel.
4. Maksetingimused
Kõik hinnad on märgitud USA dollarites (USD), kui pole teisiti märgitud. Maksetingimused varieeruvad teenuse tüübi järgi:
- Projektipõhised teenused: Enne töö alustamist on vaja tasuda 30-50% ettemakse. Ülejäänud tasu arvestatakse kokku lepitud etapilõpudeni või lõplikku tarnimist.
- Korduvad teenused: Majutus, hooldus, SEO ja turundusteenused arvestatakse igakuises. Tasumine on tehtud 15 päeva jooksul arve kuupäevast.
- Hilinenud maksmine: Arved, mis ei ole tasutud 30 päeva jooksul, võivad lisatasu 1,5% kuus väljamakstud tasu kohta.
Me aktsepteerime makse pangalingi, krediitkaardi (Visa, Mastercard, American Express) ja PayPaliga.
5. Tagastuspoliitika
- Majutusteenused: Pakume 30-päevast raha tagasi garantiidi kõigile majutustellimustele. Kui te ei ole rahul esimese 30 päeva jooksul, võtke meiega ühendust täieliku tagasimakse saamiseks.
- Projektipõhised teenused: Tagasimaksed toimuvad etapipõhiselt. Kui projekt tühistatakse enne etapi lõpetamist, saate tagasimakse kõigi alustamata etappide eest. Juba valminud töö ei ole tagastatav.
- Korduvad teenused: Saate igakuiseid teenuseid igal ajal tühistada. Osa kuude eest tagasimakseid ei anta. Tühistamine astub jõusse praeguse arvutusperioodi lõpus.
6. Intellektuaalne omand
Tulemuste ja intellektuaalse omandi omandiõigust reguleeritakse järgmiselt:
- Klienti tulemused: Täieliku maksmise järel saab klient omandiõiguse kõigile kohandatud tulemustele, sealhulgas veebidisainidele, brändivara, graafikale, kohandatud koodile ja sisule, mis on loodud spetsiaalselt projekti jaoks.
- GRADAX tööriistad ja raamistikud: Hoiame oma omanikuõiguse oma proprietäärsete tööriistade, raamistike, raamatukogude, mallide ja protsesside üle, mida kasutatakse teenuste osutamisel. Klient saab igaveseks, mittespetsiifilise litsentsi kasutada neid komponente osa tarnitud projektist.
- Kolmandate osapoolte varad: Litsenseeritud pildid, fondid, pluginad ja kolmandate osapoolte tarkvara, mida kasutatakse projektides, on allutatud nende vastavate litsentsitingimustega.
- Portfell: Jätame endale õiguse näidata valmis projekte meie portfellis ja turundusmaterjalides, välja arvatud juhul, kui klient palub kirjalikult teisiti.
7. Teenustaseme leping
Majutuse ja hallatud teenuste puhul kohustume järgmistesse teenustasemetesse:
- Tööaeg: 99,9% kuuline tööaja garantii kõigile majutustellimustele.
- Reageerimisaeg: kriitilised probleemid võetakse arvele 1 tunni jooksul; mittekriitilised probleemid 4 töötunni jooksul.
- Planeeritud hooldustööd: Planeeritud seisakud teavitatakse vähemalt 48 tundi ette ja ajastatakse madalseisu perioodile.
- SLA krediidid: Kui kuuene tööaeg langeb alla 99,9%, võivad mõjutatud kliendid taotleda proportsionaalset krediiti seisaku aja eest.
See SLA ei kehti sundimõju sündmuste, kolmandate osapoolteenuste, kliendi algatatud muudatuste või planeeritud hooldustööde põhjustatud seisakute korral.
8. Vastutuse piiramine
Kuni kohaldatava seaduse lubatud maksimumini:
- GRADAX ei vastuta kaudse, juhusliku, erieesmärgiga, tagajärgede või karistuslikkude kahjude eest, sealhulgas kasumi, andmete või äri võimaluste kaotuse eest.
- Meie koguvastutus mistahes nõudele, mis tuleneb meie teenustest või on nendega seotud, ei ületa summat, mille olete GRADAX-ile maksnud enne nõuet esitamist möödunud 12 kuu jooksul.
- Me ei vastuta kahjude eest, mis tekivad kolmandate osapoolteenuste, platvormide või integratsioonide kasutamisel.
Ükski neist tingimustest ei välista ega piira vastutust pettuse, raskete hooletuse, surma või isikukahju eest, mis on põhjustatud meie hooletusest, ega mingeid muid vastutusi, mida kohaldatav seadus ei võimalda välistada.
9. Lepingu lõpetamine
Mõlemal osapoolel on õigus teenussuhet järgmiselt lõpetada:
- Korduvad teenused: Mõlemal osapoolel on õigus tühistada kirjaliku teatega 30 päeva ette. Teenused jätkuvad kuni praeguse arveldusperioodi lõpuni.
- Projektipõhised teenused: Mõlemal osapoolel on õigus projekt kirjaliku teatega lõpetada. Tasumisele kuulub kõik tööd, mis on tehtud kuni lõpetamispäevani.
- Vahetu lõpetamine: Võime teie ligipääsu vahetult lõpetada, kui rikute neid tingimusi, tegelete ebaseadusliku tegevusega või ei tasu arveid pärast kahte kirjalikku meeldetuletust.
Pärast lepingu lõpetamist esitame teile koopia teie andmetest ja tulemustest 30 päeva jooksul pärast taotlust, eeldades väljakülgsete arvet täielikku tasumist.
10. Kohaldatav õigus ja alluvus
Need tingimused reguleeritakse ja tõlgendatakse Rumeenia seaduste ning kohaldatavate Euroopa Liidu määruste alusel, ignoreerides õigusnormide konflikti printsiipe. Kõik need tingimustest tulenevad või nendega seotud vaidlused alluvad Rumeenia Bukaresti kohtute ainupädevusele. Euroopa Liidu klientide jaoks ei mõjuta ükski neist tingimustest teie tarbijana ELi õiguse alusel olevaid seaduslikke õigusi.
11. Vaidluste lahendamine
Enne ametlike õigusmenetluste algatamist lepivad mõlemad pooled kokku, et püütakse vaidlusi lahendada heas usus läbirääkimiste teel. Kui vaidlust ei ole võimalik lahendada 30 päeva jooksul kirjalikust teatest, võib mõlemal osapoolel esitada vaidluse vahendamisele, mida haldab vastastikku kokku lepitud vahendaja Rumeenias, Bukarestis. Kui vahendamine 60 päeva jooksul ebaõnnestub, võib mõlemal osapoolel pöörduda eeltoodud kohtutesse õiguslike abinõude järele.
12. Garantii ja vastutuse välistamine
Meie teenused osutatakse "nii nagu on" ja "nagu saadaval." Kuigi püüame pakkuda kvaliteetset tööd, ei anna me garanteesid, olgu need sõnaselged või vaieldamatud, meie teenuste sobivuse, usaldusväärsuse, kättesaadavuse või täpsuse kohta. Me ei garantiigi konkreetseid tulemusi SEO, turunduse või reklaamiteenustest, kuna tulemused sõltuvad paljudest teguritest, mis on meie kontrolli alt väljaspool.
13. Muudatused nendes tingimustes
Jätab endale õiguse muuta neid tingimusi igal ajal. Muudatused avaldatakse sellel lehel uuendatud "Viimati muudetud" kuupäevaga. Oluliste muudatuste korral teavitame aktiivseid kliente e-postiga vähemalt 30 päeva enne muudatuste jõustumist. Teie teenuste jätkuv kasutamine pärast muudatuste avaldamist tähendab muudetud tingimuste heakskiitmist.
14. Kontaktandmed
Küsimuste korral nende teenustingimuste kohta võtke meiega ühendust:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Bukarest, Rumeenia
E-post: support
Veebisait: gradax.com