Teenuse staatus
Mida me jälgime, kuidas juhtum inimeseni jõuab ja kuhu see kirja läheb. Reaalajas voog on ehitamisel; kuni see olemas on, ütleb see leht seda.
Mida me jälgime
Viis asja igal teenusel, mida haldame, olenemata sellest, kas klient neid küsis või mitte.
- Klientide veebisaidid ja rakendused. Saavutatavus rohkemast kui ühest asukohast, vastusaeg lepingulise lävega, ja rakenduse vead.
- Pilve- ja pühendatud serverid. Koormus, mälu ja disk trendiga, nii et täis disk on pilet, mitte häire.
- Äri-e-post. Tarne, autentimismärked ja järjekorra sügavus. Enamik postiprobleeme on vaiksed, kuni keegi ütleb, et sõnum ei kunagi saabunud.
- Sertifikaadid. Jälgitakse hästi enne aegumist, mitte hommikul.
- Varundused. Kinnitatud taastamise kaudu, mitte lugedes töö enda raportit iseendale.
Midagi valesti just nüüd?
Häire teenusel, mida me haldame, raporteeritakse kliendile otse, inimese poolt. Kui te näete üht enne, kui me näeme, öelge meile.