Kasutajaprofiil
Kasutajaprofiil on fiktiivne, detailne esitus teie ideaalsest kliendist, mis põhineb tegelikul uurimisel ja andmetel ning mida kasutatakse tootearenduse, turunduse ja äriotsuste juhtimiseks.
Kasutajaprofiil on poolfiktiivne tegelane, mis esindab teie sihtgrupi segmenti. Uurimistööle, andmetele ja päris klientide vestlustele tuginedes kajastavad profiilid tüüpiliste klientide demograafilisi tunnuseid, eesmärke, valupunkte, käitumismustreid ja motiive.
Enamik ettevõtteid loob 3–5 põhiprofiili. Liiga väheste profiilidega jäetakse olulised sihtgrupi segmendid tähelepanuta. Liiga paljud muutuvad liiga üldiseks, et olla kasulikud.
Praktikas
- B2B SaaS-ettevõte lõi kolm profiili (IT-direktor, operatsioonijuht, CEO) ja kohandas veebilehe sõnumid iga profiili spetsiifiliste murekohtade lahendamiseks, suurendades demo taotlusi 25% võrra.
- E-pood avastas profiilide uurimise käigus, et nende põhiline klient on 35–45-aastane töötav ema, mistõttu rõhutati turunduses mugavust ja aja säästmist, mis tõstis müüki 18% võrra.
- Veebidisaini agentuur loob igale projektile üksikasjalikud kliendiprofiilid, kasutades neid disainiotsuste tegemisel ja sisemiste vaidluste lahendamisel küsimusega "Mida [profiili nimi] teeks?"
- Tervishoiu startup kasutas patsientide profiile oma broneerimisvooru kujundamisel, tagades, et see sobis nii tehnoharitud millennialidele kui ka vähem digitaalselt kirjaoskamatutele vanematele inimestele.
Kas ei ole kindel, kuidas see teile kehtib?
Kogenud insener vaatab üle teie veebisaidi, nähtavuse otsingus ja päringute teekonna ning kirjutab seejärel üles kolm asja, mida esmalt parandada. Dokument jääb teile igal juhul.