Growth Hacking
Το growth hacking είναι μια μεθοδολογία μάρκετινγκ που εστιάζει στον γρήγορο πειραματισμό σε κανάλια μάρκετινγκ και στην ανάπτυξη προϊόντων, με σκοπό τον εντοπισμό των πιο αποδοτικών τρόπων ανάπτυξης μιας επιχείρησης.
Το growth hacking βρίσκεται στη διασταύρωση του μάρκετινγκ, της ανάπτυξης προϊόντων και της ανάλυσης δεδομένων. Σε αντίθεση με το παραδοσιακό μάρκετινγκ που εστιάζει στην αναγνωρισιμότητα της μάρκας και σε μακροπρόθεσμες καμπάνιες, το growth hacking δίνει προτεραιότητα στον γρήγορο, βασισμένο σε δεδομένα πειραματισμό για τον εντοπισμό επεκτάσιμων καναλιών ανάπτυξης όσο το δυνατόν ταχύτερα και φθηνότερα. Η διαδικασία του growth hacking ακολουθεί έναν κύκλο: δημιουργία ιδεών (καταιγισμός ιδεών για πιθανά πειράματα ανάπτυξης), ιεράρχηση (κατάταξη με βάση τον αναμενόμενο αντίκτυπο, την εμπιστοσύνη και την ευκολία, χρησιμοποιώντας πλαίσια όπως ICE ή PIE), δοκιμή (εκτέλεση του πειράματος με ελάχιστους πόρους), ανάλυση (μέτρηση αποτελεσμάτων βάσει σαφών δεικτών επιτυχίας) και επανάληψη (κλιμάκωση όσων λειτουργούν, τερματισμός όσων δεν λειτουργούν και επανεκκίνηση του κύκλου).
Διάσημα growth hacks περιλαμβάνουν το πρόγραμμα παραπομπών του Dropbox (δωρεάν χώρος αποθήκευσης τόσο για τον παραπέμποντα όσο και για τον παραπεμπόμενο), την υπογραφή «Get your free email at Hotmail» του Hotmail σε κάθε εξερχόμενο email και την ενσωμάτωση του Airbnb με το Craigslist για την προσέγγιση ενοικιαστών διαμερισμάτων. Δεν ήταν τυχερές συμπτώσεις, ήταν συστηματικά πειράματα που απέφεραν δυσανάλογες αποδόσεις. Το σύγχρονο growth hacking ξεπερνά τα έξυπνα τρικ και περιλαμβάνει στρατηγικές ανάπτυξης με οδηγό το προϊόν: ενσωμάτωση της ιογενούς διάδοσης στο προϊόν (λειτουργίες συνεργασίας που απαιτούν πρόσκληση άλλων), μείωση της τριβής ενεργοποίησης (απλοποίηση της διαδικασίας εγγραφής) και δημιουργία κινήτρων αναβάθμισης (όρια χρήσης που ενθαρρύνουν τα συνδρομητικά πλάνα).
Στην πράξη
- Το Dropbox αναπτύχθηκε από 100.000 σε 4 εκατομμύρια χρήστες σε 15 μήνες μέσω του αμφίδρομου προγράμματος παραπομπών του, μειώνοντας το CAC από 388 $ (πληρωμένες διαφημίσεις) ουσιαστικά σε 0 $
- Μια startup SaaS δοκίμασε 20 πειράματα ανάπτυξης τον μήνα, διαπίστωσε ότι οι παραπομπές εντός εφαρμογής απέφεραν 3 φορές περισσότερες ποιοτικές εγγραφές από τις πληρωμένες διαφημίσεις και μετέφερε το 60% του προϋπολογισμού της ανάλογα
- Μια εταιρεία εκπαιδευτικής τεχνολογίας πρόσθεσε τη λειτουργία «Μοιραστείτε το πιστοποιητικό σας» μετά την ολοκλήρωση του μαθήματος, η οποία απέφερε το 30% των νέων εγγραφών μέσω κοινωνικής απόδειξης στο LinkedIn
- Μια εφαρμογή fintech δοκίμασε 5 διαφορετικές ροές εγγραφής και διαπίστωσε ότι η δυνατότητα προεπισκόπησης του προϊόντος πριν από την εγγραφή διπλασίασε τα ποσοστά ενεργοποίησης
Δεν είστε σίγουροι πώς εφαρμόζεται σε εσάς;
Ένας έμπειρος μηχανικός εξετάζει τον ιστότοπό σας, την παρουσία σας στις αναζητήσεις και τον τρόπο που σας φτάνουν τα αιτήματα, και μετά καταγράφει τα τρία πράγματα που αξίζει να διορθωθούν πρώτα. Κρατάτε το έγγραφο είτε έτσι είτε αλλιώς.