Σχεδιασμός UX (Σχεδιασμός Εμπειρίας Χρήστη)
Ο σχεδιασμός UX είναι η διαδικασία δημιουργίας προϊόντων που προσφέρουν ουσιαστικές, σχετικές και ευχάριστες εμπειρίες στους χρήστες, καλύπτοντας όλες τις πτυχές του τρόπου με τον οποίο ένα άτομο αλληλεπιδρά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
Ο σχεδιασμός UX (Εμπειρίας Χρήστη) είναι μια ανθρωποκεντρική προσέγγιση στον σχεδιασμό προϊόντων που λαμβάνει υπόψη κάθε πτυχή της αλληλεπίδρασης ενός χρήστη με ένα προϊόν, σύστημα ή υπηρεσία. Ξεπερνά τον οπτικό σχεδιασμό και καλύπτει τη χρηστικότητα, την προσβασιμότητα, την απόδοση, τη λειτουργικότητα και τα συναισθήματα που προκαλεί ένα προϊόν. Η διαδικασία σχεδιασμού UX ακολουθεί συνήθως αρκετές φάσεις. Η έρευνα περιλαμβάνει την κατανόηση των αναγκών των χρηστών μέσω συνεντεύξεων, ερευνών, αναλυτικών στοιχείων και παρατήρησης.
Η Αρχιτεκτονική Πληροφοριών οργανώνει το περιεχόμενο και τις λειτουργίες σε μια λογική δομή. Το wireframing δημιουργεί προσχέδια χαμηλής πιστότητας που δείχνουν τη θέση του περιεχομένου και τη ροή της αλληλεπίδρασης. Το prototyping δημιουργεί διαδραστικά μοντέλα για δοκιμές. Το usability testing επικυρώνει τα σχέδια με πραγματικούς χρήστες πριν από την ανάπτυξη. Ο καλός σχεδιασμός UX είναι συχνά αόρατος. Όταν μια εφαρμογή ή ένας ιστότοπος απλώς "λειτουργεί" και δεν χρειάζεται να σκεφτείτε πώς θα το χρησιμοποιήσετε, αυτό είναι το αποτέλεσμα ενός προσεγμένου σχεδιασμού UX.
Στην πράξη
- Η εστίαση της Airbnb στον σχεδιασμό UX, ιδίως στην επαγγελματική φωτογραφία και την απλοποιημένη κράτηση, τη μετέτρεψε από μια προβληματική startup σε εταιρεία αξίας 75 δισεκατομμυρίων δολαρίων
- Μια τράπεζα επανασχεδίασε την εφαρμογή της για κινητά με έρευνα UX, μειώνοντας τα βήματα για τη μεταφορά χρημάτων από 7 σε 3, γεγονός που αύξησε τον όγκο των μεταφορών μέσω κινητού κατά 200%
- Ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου διεξήγαγε δοκιμές χρηστικότητας που αποκάλυψαν ότι οι χρήστες δεν μπορούσαν να βρουν τη γραμμή αναζήτησης· η μετακίνησή της σε εμφανή θέση αύξησε τη χρήση αναζήτησης κατά 150% και τις πωλήσεις κατά 20%
- Ένα προϊόν SaaS μείωσε τα αιτήματα υποστήριξης πελατών κατά 30% μετά από επανασχεδιασμό UX που περιλάμβανε σαφέστερη εισαγωγή, καλύτερα μηνύματα σφάλματος και επεξηγηματικές συμβουλές βοήθειας
Δεν είστε σίγουροι πώς εφαρμόζεται σε εσάς;
Ένας έμπειρος μηχανικός εξετάζει τον ιστότοπό σας, την παρουσία σας στις αναζητήσεις και τον τρόπο που σας φτάνουν τα αιτήματα, και μετά καταγράφει τα τρία πράγματα που αξίζει να διορθωθούν πρώτα. Κρατάτε το έγγραφο είτε έτσι είτε αλλιώς.