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GRADAX

Auf Angst verkauft, durch Service gehalten

Websites, Monitoring und Vertragssysteme für Sicherheitstechniker, ausgerichtet auf wiederkehrende Monitoring-Umsätze statt einmaliger Installationen.

Verkauft als
Ein Vertrag
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Die Anbieter, auf denen wir aufbauen, betreiben und weiterverkaufen.

  • Cisco
  • HPE
  • Dell
  • Lenovo
  • Veeam
  • WordPress
  • WooCommerce
  • Google
  • Stripe
  • Zoho
  • Atlassian

Sicherheitssysteme werden gekauft, nachdem etwas passiert ist, entweder dem Kunden oder einem Nachbarn. Der Kauf ist emotional und schnell, und danach folgen Jahre eines Überwachungsvertrags, über den kaum jemand nachdenkt, und genau dort liegt das eigentliche Geschäft.

Installateure, die die Überwachung als Nebensache behandeln, haben ein unregelmäßiges Einmalgeschäft. Wer die Installation als Kundengewinnung für einen Überwachungsvertrag begreift, hat ein wiederkehrendes Geschäft, und der Unterschied zeigt sich im Unternehmenswert.

Der Suchbereich ist davon nicht getrennt. "Alarmanlage" und "Überwachungskamera" plus Ortsangabe, mit scharfen lokalen Ausschlägen nach einer Serie von Einbrüchen. Um dort zu ranken, müssen die Seiten existieren, das Unternehmen muss dort verifiziert sein, wo es tätig ist, und die Bewertungen müssen echt und aktuell sein.

Der Kundenweg beim Sicherheitstechniker

Die Installation ist der erste Verkauf, und der Überwachungsvertrag ist das Geschäft.

  1. Dringende Anfrage

    Anfragen kommen nach Einbrüchen in der Nähe und gehen an den Anbieter, der zuerst antwortet. Daher wird online ein Besichtigungstermin angeboten.

  2. Begehung und Systemauslegung

    Angebote stocken, während der Gutachter den Grundriss neu zeichnet. Daher werden Plan und Preis direkt aus der Begehung erstellt.

  3. Installation und Monitoringsstart

    Monitoring wird bei der Übergabe leicht vergessen. Daher wird der Vertrag unterschrieben, bevor der Techniker das Objekt verlässt.

  4. Jährlicher Servicebesuch

    Nicht gewartete Anlagen führen zu gekündigten Verträgen. Daher werden Servicetermine jedes Jahr automatisch gebucht.

Was Menschen in dieser Branche uns fragen

Wie verkaufen wir das Monitoring statt nur die Hardware?
Indem Sie die Installation als Einstieg in eine Dienstleistung bepreisen und die Reaktionszeit klar benennen, denn genau das ist der Punkt, der dem Kunden wirklich wichtig ist.
Ist Werbung nach einer Einbruchswelle wirksam?
Äußerst, für ein kurzes Zeitfenster. Sie muss bereit sein zum Einschalten, statt erst gebaut zu werden, wenn die Welle beginnt.
Können Kunden ihren Vertrag online verwalten?
Ja, und das sollten sie. Ein Monitoring-Vertrag, den man nur telefonisch ändern kann, ist ein Monitoring-Vertrag, den Leute aus Frust kündigen.
Wie schützen wir Lagepläne und Codes unserer Kunden?
Indem Sie sie als Ihre sensibelsten Daten behandeln: Zugriff nach Rolle, protokolliert und nicht per E-Mail versendet. Ein durchgesicketer Systemplan verrät einem Einbrecher genau, wo die toten Winkel sind.
Können Techniker Servicebesuche vor Ort erfassen?
Ja, mit Testergebnissen, Fotos und der Unterschrift des Kunden, alles am Handy erfasst. Genau dieser Nachweis wird von der Versicherung nach einem Vorfall verlangt.

Die Infrastruktur darunter

Betreut von den Ingenieuren, die die Software bauen, im selben Vertrag und auf derselben Rechnung.

Cybersicherheit

Anlagenpläne, Alarmcodes und Kamerazugriff für jeden Kunden sind eine Landkarte für Einbrecher, wenn sie durchsickern.

Zwei Monitore mit Sicherheitsprotokollen in einem dunklen Raum.

Backup & Wiederherstellung

Wartungsprotokolle belegen, dass jede Anlage geprüft wurde, wenn der Versicherer nach einem Einbruch fragt.

Eine Storage-Einheit mit einer Reihe von Laufwerksschächten.

Was ein Vertrag abdeckt

  • Ein Vertrag. Der Aufbau, die Infrastruktur und die Arbeit, die Menschen dorthin bringt, auf einer Rechnung.
  • Ein benanntes Team. Die Person am ersten Anruf bleibt am Projekt. Keine Account Manager, keine Übergaben.
  • Betrieben, nicht geliefert. Wir halten es nach dem Launch am Laufen: Patches, Backups, Monitoring und das Telefon, wenn es ausfällt.
  • Europäisches Hosting. Server in Europa, von uns betrieben, mit den Daten dort, wo Sie sie erwarten.
  • Monatliches Reporting. Was sich geändert hat, was es gekostet hat und was es gebracht hat, in einer Sprache, die Sie an den Vorstand weiterleiten können.
  • Keine Bindung. Der Code, die Domains und die Konten gehören Ihnen. Ein Weggang ist eine Übergabe.

Sehen Sie, was Sie customers kostet, bevor Sie etwas ausgeben.

Ein erfahrener Entwickler prüft Ihre Website, Ihre Sichtbarkeit in der Suche und den Weg, über den Anfragen bei Ihnen eingehen, und notiert dann die drei Dinge, die zuerst behoben werden sollten.

  1. 01Sie teilen uns mit, was nicht funktioniert
  2. 02Wir prüfen die Website, die Suchpräsenz und den Anfrageweg
  3. 03Sie erhalten die drei sinnvollen Korrekturen und was jede wert ist

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