Strošek pridobitve stranke
Strošek pridobitve stranke (CAC) je skupni strošek pridobitve nove stranke, vključno z vsemi stroški trženja in prodaje, deljeno s številom novih strank, pridobljenih v obdobju.
CAC odgovarja na preprosto vprašanje: koliko porabite za pridobitev ene nove stranke? Formula je: Skupni stroški marketinga + prodaje ÷ Število novih strank = CAC. Če porabite 10.000 $ za marketing v enem mesecu in pridobite 100 strank, je vaš CAC 100 $.
CAC se drastično razlikuje glede na panogo, poslovni model in kanal. Podjetja SaaS imajo lahko CAC med 200–1.000 $, medtem ko je e-trgovina lahko 10–50 $. Prodaja B2B enterprise ima lahko CAC v višini deset tisoč dolarjev zaradi dolgih prodajnih ciklov in prodaje, ki temelji na odnosih.
V praksi
- CAC startupa SaaS je bil 800 $ prek plačanega iskanja, a le 150 $ prek marketinške vsebine, premaknili so proračun iz oglasov na vsebine, kar je znižalo povprečni CAC z 600 $ na 250 $
- CAC za Facebook Ads e-trgovinske blagovne znamke se je povečal z 25 $ na 65 $ po spremembah zasebnosti iOS, diversificirali so se v influencer marketing in e-poštne napotitve, da so povprečni CAC spet znižali na 35 $
- Podjetje B2B je izračunalo, da je njihov CAC 15.000 $ upravičen s povprečno vrednostjo pogodbe 180.000 $ (razmerje LTV:CAC 12:1), a ga je znižali na 10.000 $ z možnostjo samopostrežne probne verzije
- Naročniška storitev je odkrila, da so imeli stranke, pridobljene preko priporočil, CAC 12 $ v primerjavi s 45 $ za plačane oglase, hkrati pa so imele 50 % nižji odpor, močno so investirali v svoj program priporočil
Niste prepričani, kako se to nanaša na vas?
Senior inženir obišče vašo lokacijo, vašo prisotnost v iskalnikih in način, kako prispeta povpraševanja, nato zapiše tri stvari, ki jih je vredno najprej popraviti. Dokument lahko obdržite v vsakem primeru.