Tu smo, da vam pomagamo
Nekaj ne deluje? Imate vprašanje? Naša ekipa za podporo strankam je dosegljiva med delovnim časom v ZDA, in res rada rešuje težave.
Kako nas kontaktirati
- Oddajte zahtevekNajhitrejši način do pomoči. Zahtevek gre neposredno k pravemu specialistu z sledljivo številko primera.
- Pišite namPošljite sporočilo na support
@gradax.com, mi pa bomo v vašem imenu ustvarili zahtevek s potrditvenim odgovorom. - Pokličite nasZa nujne težave, ki zahtevajo takojšnjo pozornost. Naša ekipa se oglasi med evropskim delovnim časom.
S čimer vam pomagamo
- Fakturiranje in računiNačini plačila, spremembe naročniških paketov, vprašanja o računih in letne popuste.
- Gostovanje in strežnikiHitrost spletnih strani, varnostne kopije, varnost, zmogljivost strežnika, CDN.
- Težave s spletnimi stranmiVpis v administracijo, posodobitve vsebin, okvarjene strani, prikaz na mobilnih napravah.
- Nastavitev e-pošteE-pošta na telefonu ali računalniku, težave z dostavo, novi naslovi.
- Domene in DNSPrenosi domen, nakupi novih domen, spremembe nastavitev DNS.
- SEO in marketingUvrstitve na Googlu, Google Ads, nastavitev analitike in poročila kampanj.
Kako prioritiziramo
- Običajno, 24 urVprašanja, manjše težave ali zahtevki, ki niso časovno občutljivi.
- Nujno, 4 ureTežave, ki trenutno vplivajo na vaše poslovanje in potrebujejo hiter odziv.
- Kritično, 30 minutNujni primeri, kjer je poslovanje močno ogroženo. Odziv 24/7.
V bazi znanja
- Začetek z vašim portalom strank GRADAX
- Kako začeti z uporabniškim portalom GRADAX
- Vodnik za osnovne posodobitve vsebine na spletni strani
- Vodniki za nastavitev e-pošte za vse glavne platforme
Kje nas najdete
- E-poštasupport
@gradax.com - Telefon (Evropa)+40 771 094 532
- NaslovStrada Gheorghe Polizu 58, Bukarešta, Romunija
Kdaj smo odprti
- Vzhodni čas (ET), 9:00, 18:00
- Osrednji čas (CT), 8:00, 17:00
- Gorski čas (MT), 7:00, 16:00
- Tihoceanski čas (PT), 6:00, 15:00
Več o: podjetje
Niste prepričani, kako se to nanaša na vas?
Senior inženir obišče vašo lokacijo, vašo prisotnost v iskalnikih in način, kako prispeta povpraševanja, nato zapiše tri stvari, ki jih je vredno najprej popraviti. Dokument lahko obdržite v vsakem primeru.