Ti Pogoji uporabe storitev ("Pogoji") predstavljajo pravno zavezujočo pogodbo med vami ("Stranka", "vi" ali "vaš") in podjetjem GRADAX ("mi", "nas" ali "naš"), ki ima sedež na naslovu Strada Gheorghe Polizu 58, Bukarešta, Romunija. Z dostopom do naše spletne strani na gradax.com ali uporabo katere koli od naših storitev se strinjate, da ste vezani s temi Pogoji. Če se ne strinjate, prosimo, ne uporabljajte naših storitev.
1. Sprejetje pogojev
Z dostopom do naše spletne strani, oddajo povpraševanja, nakupom storitve ali ustvarjanjem računa potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate, da ste vezani s temi Pogoji in našo Politiko zasebnosti. Če sklapate te Pogoje v imenu podjetja ali druge pravne osebe, zastopate, da imate pooblastilo za zavezovanje te pravne osebe.
2. Opis storitev
GRADAX ponuja širok nabor digitalnih storitev, vključno z:
- Oblikovanje in razvoj spletnih strani
- Identiteto blagovne znamke in grafično oblikovanje
- Razvoj mobilnih in spletnih aplikacij
- Ustanovitev in upravljanje e-trgovine
- Optimizacija iskalnikov (SEO) in digitalno trženje
- Upravljanje družbenih omrežij in trženje vsebin
- Gostovanje spletnih strani in upravljano gostovanje WordPress
- Oblakovi strežniki, specializirani strežniki in infrastruktura
- Varnost in vzdrževanje spletnih strani
- Specializirane razvojne ekipe in tehnično svetovanje
Določeni obseg, dobavitveni elementi in časovnica za vsak projekt ali storitev bodo definirani v ločenem predlogu ali pogodbi o storitvah.
3. Odgovornosti računa
Če ustvarite račun pri nas, ste odgovorni za vzdrževanje zaupnosti svojih prijavnih poverilnic in za vse aktivnosti, ki se zgodijo pod vašim računom. Strinjate se, da nas takoj obvestite o kakršnem koli nepooblaščenem uporabi vašega računa. Privoščujemo si pravico do suspendiranja ali prekinitve računov, ki kršijo te Pogoje ali se uporabljajo za nezakonite namene.
4. Plačilni pogoji
Vse cene so navedene v ameriških dolarjih (USD), razen če ni drugače določeno. Plačilni pogoji se razlikujejo glede na vrsto storitve:
- Storitve na podlagi projektov: Pred začetkom dela je potreban depozit v višini 30–50 %. Preostanek se fakturira ob dokončanju dogovorjenih mejnikov ali končni dobavi.
- Ponavljajoče se storitve: Storitve gostovanja, vzdrževanja, SEO in trženja se fakturirajo mesečno. Plačilo je dolžno biti izvršeno v roku 15 dni od datuma fakture.
- Zamude pri plačilih: Fakture, ki niso plačane po 30 dneh, lahko vključujejo zamudno obrestno mero 1,5 % na mesec na preostali znesek.
Sprejemamo plačila preko bančnega nakazila, kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express) in PayPal.
5. Politika vračil
- Storitve gostovanja: Na vseh načrtih gostovanja nudimo 30-dnevno garancijo za vračilo denarja. Če z njimi niste zadovoljni v prvih 30 dneh, nas kontaktirajte za polno vračilo.
- Storitve na podlagi projektov: Vračila se obravnavajo na podlagi mejnikov. Če se projekt prekine pred dostavo mejnika, vam bo vrnjen znesek za vse nedejanske mejnike. Delo, ki je že bilo opravljen, ni vračljivo.
- Ponavljajoče se storitve: Mesečne storitve lahko kadarkoli prekličete. Za delne mesece se vračila ne izdajajo. Preklic stopi v veljavo ob koncu trenutnega obračunskega cikla.
6. Intelektualna lastnina
Lastnina dobavitvenih elementov in intelektualne lastnine je urejena na naslednji način:
- Dobavitveni elementi stranke: Po popolnem plačilu stranka pridobi lastnino vseh posebej izdelanih dobavitvenih elementov, vključno z oblikovanjem spletnih strani, sredstvi blagovne znamke, grafiko, programsko kodo in vsebino, ustvarjeno posebej za projekt.
- Orodja in okviri GRADAX: Ohranimo lastnino naših lastniških orodij, okvirjev, knjižnic, predlog in procesov, ki se uporabljajo pri izvajanju storitev. Stranka prejme večno, neekskluzivno licenco za uporabo teh komponent kot del dobavljenega projekta.
- Tretja sredstva: Licenčne fotografije, pisave, vtičniki in programska oprema tretjih oseb, ki se uporabljajo v projektih, so predmet njihovih posameznih licenčnih pogojev.
- Portfelj: Privoščimo si pravico do prikazovanja dokončanih projektov v našem portfelju in trženjskih materialih, razen če stranka tega ne zahteva pisno.
7. Dogovor o ravni storitve
Za gostovanje in upravljane storitve se zavezujemo k naslednjim ravnim storitve:
- Dosegljivost: Garancija mesečne dosegljivosti 99,9 % za vse načrte gostovanja.
- Odzivni čas: kritične težave potrdimo v 1 uri; nekritične težave v 4 delovnih urah.
- Načrtovana vzdrževalna dela: Načrtovane izklopi bodo sporočeni vsaj 48 ur vnaprej in načrtovani v obdobjih z manjšo obremenitvijo.
- Krediti SLA: Če mesečna dostopnost pade pod 99,9 %, lahko prizadeti stranke zahtevajo sorazmerni kredit za čas izklopa.
Ta SLA ne velja za izklope, ki so posledica višje sile, storitev tretjih oseb, sprememb, ki jih sproži stranka, ali načrtovanega vzdrževanja.
8. Omejitev odgovornosti
V največji meri, ki jo dopušča veljavna zakonodaja:
- GRADAX ne odgovarja za nobene posredne, naključne, posebne, posledične ali kazenske škode, vključno z izgubo dobička, podatkov ali poslovnih priložnosti.
- Naša skupna odgovornost za kakršno koli tožbo, ki izhaja iz naših storitev ali je z njimi povezana, ne sme presegati skupnega zneska, ki ste ga plačali GRADAX-u v 12 mesecih pred tožbo.
- Ne odgovarjamo za škode, ki nastanejo zaradi uporabe storitev, platform ali integracij tretjih oseb.
Nikakršna določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti za goljufije, hudo malomarnost, smrt ali telesne poškodbe, povzročene zaradi naše malomarnosti, ali za katero drugo odgovornost, ki je ni mogoče izključiti po veljavni zakonodaji.
9. Prekinitev pogodbenega razmerja
Vsaka od strank lahko pogodbeno razmerje prekine na naslednji način:
- Ponavljajoče se storitve: Vsaka stranka lahko odpove z 30-dnevnim pisnim opozorilom. Storitve se nadaljujejo do konca trenutnega obračunskega obdobja.
- Storitve na projektu: Vsaka stranka lahko projekt prekine z pisnim opozorilom. Plačilo je dolžno za vse opravljene delo do datuma prekinitve.
- Takojšnja prekinitev: Dostop lahko takoj prekličemo, če kršite te pogoje, ukvarjate se z nezakonito dejavnostjo ali ne plačujete računov kljub dvema pisnima opominoma.
Ob prekinitvi vam bomo v 30 dneh od zahteva, pod pogojem popolnega poravnavanja zapadlih računov, posredovali kopijo vaših podatkov in rezultatov dela.
10. Uveljavljajoče se pravo in pristojnost
Ti pogoji se urejajo in razlagajo v skladu z zakonodajo Romunije ter veljavnimi predpisi Evropske unije, ne glede na pravila o mednarodnem zasebnem pravu. Morebitne spore, ki izhajajo iz teh pogojev ali so z njimi povezani, rešujejo izključno sodišča v Bukarešti, Romunija. Za stranke v Evropski uniji nič v teh pogojih ne vpliva na vaše zakonske pravice potrošnika po pravu EU.
11. Reševanje sporov
Pred vložitvijo formalnih pravnih postopkov se obe stranki strinjata, da bosta skušali spor rešiti s pregovori v dobri veri. Če spora ni mogoče rešiti v 30 dneh od pisnega opozorila, lahko vsaka stranka spor predloži posredovanju, ki ga vodi soglasno izbrano posredovalno telo v Bukarešti, Romunija. Če posredovanje v 60 dneh ne uspe, lahko vsaka stranka uveljavlja pravna sredstva na zgoraj navedenih sodiščih.
12. Garancije in izključitve odgovornosti
Naše storitve so zagotovljene »takšne, kot so« in »na voljo«. Čeprav si prizadevamo za visoko kakovost, ne podajamo nobenih garancij, izrecnih ali implicitnih, glede primernosti, zanesljivosti, dostopnosti ali natančnosti naših storitev. Ne jamčimo za specifične rezultate storitev SEO, trženja ali oglaševanja, saj so rezultati odvisni od številnih dejavnikov, ki niso pod našim nadzorom.
13. Spremembe teh pogojev
Prisvojimo si pravico do kadarkoli spreminjanja teh pogojev. Spremembe bodo objavljene na tej strani z posodobljenim datumom »Zadnja posodobitev«. Pri bistvenih spremembah bomo aktivne stranke obvestili po e-pošti vsaj 30 dni pred začetkom veljavnosti sprememb. Nadaljnja uporaba naših storitev po objavi sprememb pomeni sprejetje spremenjenih pogojev.
14. Kontaktni podatki
Za vprašanja glede teh pogojev uporabe storitve nas kontaktirajte:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Bukarešta, Romunija
E-pošta: support
Spletna stran: gradax.com