Oblikovanje uporabniške izkušnje (UX)
Oblikovanje UX je proces ustvarjanja izdelkov, ki uporabnikom nudijo smiselne, relevantne in prijetne izkušnje, ter zajema vse vidike interakcije osebe z izdelkom ali storitvijo.
Oblikovanje uporabniške izkušnje (UX) je pristop k oblikovanju izdelkov, osredotočen na človeka, ki upošteva vsak vidik interakcije uporabnika z izdelkom, sistemom ali storitvijo. Gre za več kot le vizualno oblikovanje; vključuje uporabnost, dostopnost, zmogljivost, funkcionalnost in čustva, ki jih izdelek vzbuja. Proces oblikovanja UX običajno poteka skozi več faz.
Informacijska arhitektura ureja vsebino in funkcije v logično strukturo. Wireframing ustvarja skice nizke ločljivosti, ki prikazujejo postavitev vsebine in tok interakcij. Prototipiranje gradi interaktivne modele za testiranje.
V praksi
- Osredotočenost Airbnba na oblikovanje uporabniške izkušnje, zlasti profesionalne fotografije in poenostavljeno rezervacijo, ju je spremenil iz startapa v stiski v podjetje vredno 75 milijard dolarjev
- Banka je s pomočjo raziskav UX preoblikovala svojo mobilno aplikacijo, s čimer je število korakov za nakazilo denarja zmanjšala s 7 na 3, kar je povečalo obseg mobilnih nakazil za 200 %
- Spletna trgovina je izvedla testiranje uporabnosti, ki je razkrilo, da uporabniki niso mogli najti iskalnega polja; premik na vidno mesto je povečal uporabo iskanja za 150 % in prodajo za 20 %
- Izdelek SaaS je po ponovnem oblikovanju UX zmanjšal število zahtevkov za podporo strankam za 30 %.
Niste prepričani, kako se to nanaša na vas?
Senior inženir obišče vašo lokacijo, vašo prisotnost v iskalnikih in način, kako prispeta povpraševanja, nato zapiše tri stvari, ki jih je vredno najprej popraviti. Dokument lahko obdržite v vsakem primeru.