Analytics
Analitica web este colectarea, măsurarea, analiza și raportarea datelor site-ului pentru a înțelege și optimiza comportamentul utilizatorilor, eficacitatea marketingului și performanța afacerii.
Web analytics transformă datele brute ale site-ului în informații utile pentru decizii. Instrumente precum Google Analytics, Plausible, Mixpanel și Amplitude urmăresc cum ajung vizitatorii pe site, ce fac când ajung, ce pagini vizualizează, cât timp rămân și dacă finalizează acțiunile dorite (conversii).
Dincolo de metricile de bază, analytics avansat include analiza pâlniei (unde abandonează utilizatorii în procesele cu mai mulți pași), analiza cohortelor (cum se comportă diferite grupuri de utilizatori în timp), modelarea atribuirii (ce canale de marketing primesc creditul pentru conversii) și analytics predictiv (folosirea datelor istorice pentru a prognoza tendințe viitoare).
În practică
- Analiticele unei companii SaaS au dezvăluit că blogul lor genera de 3 ori mai multe înscrieri la trial decât reclamele plătite, la 1/10 din cost, au triplat investiția în conținut și au redus cheltuielile cu reclama
- Analiza pâlniei unui site de e-commerce a arătat că 40% dintre utilizatori abandonau la pasul de plată, adăugarea Apple Pay și Google Pay a redus abandonul cu 25%
- O companie B2B a descoperit prin analiza de atribuire că majoritatea tranzacțiilor enterprise implicau 7+ puncte de contact pe parcursul a 3 luni, au restructurat strategia de nurture în jurul acestui parcurs multi-touch
- Harta de căldură a unei pagini de destinație a dezvăluit că utilizatorii dădeau clic pe o imagine neclicabilă, așteptându-se să fie un videoclip demonstrativ, adăugarea videoclipului a crescut conversiile cu 35%
Nu sunteți sigur cum se aplică în cazul dumneavoastră?
Un inginer senior parcurge site-ul dumneavoastră, prezența în căutări și felul în care ajung la dumneavoastră solicitările, apoi notează primele trei lucruri care merită reparate. Păstrați documentul în orice caz.