UX Design (User Experience Design)
Designul UX este procesul de creare a produselor care oferă utilizatorilor experiențe semnificative, relevante și plăcute, cuprinzând toate aspectele modului în care o persoană interacționează cu un produs sau serviciu.
Designul User Experience (UX) este o abordare centrată pe om a designului de produs care ia în considerare fiecare aspect al interacțiunii unui utilizator cu un produs, sistem sau serviciu. Depășește designul vizual pentru a cuprinde utilizabilitatea, accesibilitatea, performanța, funcționalitatea și emoțiile pe care le evocă un produs. Procesul de design UX urmează de obicei mai multe faze.
Arhitectura informației organizează conținutul și funcționalitățile într-o structură logică. Wireframingul creează machete de fidelitate redusă care arată plasarea conținutului și fluxul de interacțiune. Prototiparea construiește modele interactive pentru testare.
În practică
- Concentrarea Airbnb pe designul UX, în special fotografia profesională și rezervarea simplificată, i-a transformat dintr-un startup în dificultate într-o companie de 75 de miliarde de dolari
- O bancă a reproiectat aplicația mobilă pe baza cercetării UX, reducând pașii pentru transferul de bani de la 7 la 3, ceea ce a crescut volumul transferurilor mobile cu 200%
- Un site de e-commerce a realizat un test de utilizabilitate care a relevat că utilizatorii nu puteau găsi bara de căutare; mutarea acesteia într-o poziție proeminentă a crescut utilizarea căutării cu 150% și vânzările cu 20%
- Un produs SaaS și-a redus tichetele de suport clienți cu 30% după o reproiectare UX care a inclus onboarding mai clar, mesaje de eroare mai bune și tooltip-uri de ajutor contextual
Nu sunteți sigur cum se aplică în cazul dumneavoastră?
Un inginer senior parcurge site-ul dumneavoastră, prezența în căutări și felul în care ajung la dumneavoastră solicitările, apoi notează primele trei lucruri care merită reparate. Păstrați documentul în orice caz.