Acești Termeni de utilizare („Termenii”) constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră („Clientul”, „dumneavoastră” sau „al dumneavoastră”) și GRADAX („noi”, „ne” sau „al nostru”), o societate română cu sediul în Strada Gheorghe Polizu 58, București, România. Prin accesarea site-ului nostru gradax.com sau prin utilizarea oricăruia dintre serviciile noastre, sunteți de acord să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu folosiți serviciile noastre.
1. Acceptarea termenilor
Prin accesarea site-ului nostru, trimiterea unei solicitări, achiziționarea unui serviciu sau crearea unui cont, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Politica noastră de confidențialitate . Dacă încheiați acești Termeni în numele unei companii sau al unei alte entități juridice, declarați că aveți autoritatea de a angaja entitatea respectivă.
2. Descrierea serviciilor
GRADAX oferă o gamă de servicii digitale, printre care, fără a se limita la:
- Design și dezvoltare de site-uri web
- Identitate de brand și design grafic
- Dezvoltare de aplicații mobile și web
- Configurarea și administrarea magazinelor online
- Optimizare SEO și marketing digital
- Administrarea rețelelor sociale și marketing de conținut
- Găzduire web și găzduire WordPress administrată
- Servere cloud, servere dedicate și servicii de infrastructură
- Securitatea și mentenanța site-ului
- Echipe dedicate de dezvoltare și consultanță tehnică
Domeniul concret, livrabilele și calendarul fiecărui proiect sau serviciu vor fi definite într-o propunere sau într-un contract de servicii separat.
3. Responsabilitățile contului
Dacă creați un cont la noi, sunteți responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de toate activitățile desfășurate din contul dumneavoastră. Vă angajați să ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești Termeni sau sunt folosite în scopuri ilegale.
4. Condiții de plată
Toate prețurile sunt exprimate în dolari americani (USD), dacă nu se specifică altfel. Condițiile de plată diferă în funcție de tipul serviciului:
- Servicii pe proiect: este necesar un avans de 30–50% înainte de începerea lucrărilor. Restul se facturează la finalizarea etapelor convenite sau la livrarea finală.
- Servicii recurente: serviciile de găzduire, mentenanță, SEO și marketing se facturează lunar. Plata este scadentă în 15 zile de la data facturii.
- Plăți întârziate: facturile neachitate după 30 de zile pot genera o penalitate de întârziere de 1,5% pe lună din soldul restant.
Acceptăm plata prin transfer bancar, card de credit (Visa, Mastercard, American Express) și PayPal.
5. Politica de rambursare
- Servicii de găzduire: oferim o garanție de returnare a banilor în 30 de zile pentru toate planurile de găzduire. Dacă nu sunteți mulțumit în primele 30 de zile, contactați-ne pentru o rambursare integrală.
- Servicii pe proiect: rambursările se tratează pe etape. Dacă un proiect este anulat înainte de livrarea unei etape, veți primi înapoi contravaloarea etapelor neînceput. Munca deja finalizată nu se rambursează.
- Servicii recurente: puteți anula serviciile lunare în orice moment. Nu se fac rambursări pentru lunile parțiale. Anularea produce efecte la sfârșitul ciclului de facturare curent.
6. Proprietatea intelectuală
Proprietatea asupra livrabilelor și a proprietății intelectuale este reglementată astfel:
- Livrabilele clientului: după plata integrală, clientul primește proprietatea asupra tuturor livrabilelor personalizate, inclusiv designuri de site-uri web, elemente de brand, grafică, cod personalizat și conținut creat special pentru proiect.
- Instrumentele și framework-urile GRADAX: păstrăm proprietatea asupra instrumentelor, framework-urilor, bibliotecilor, șabloanelor și proceselor noastre proprietare folosite la livrarea serviciilor. Clientul primește o licență perpetuă, neexclusivă, de utilizare a acestor componente ca parte a proiectului livrat.
- Resurse ale terților: fotografiile de stoc licențiate, fonturile, pluginurile și software-ul terț folosite în proiecte sunt supuse condițiilor lor de licență.
- Portofoliu: ne rezervăm dreptul de a prezenta proiectele finalizate în portofoliul și materialele noastre de marketing, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel în scris.
7. Acord privind nivelul serviciilor
Pentru găzduire și serviciile administrate, ne angajăm la următoarele niveluri de serviciu:
- Disponibilitate: garanție de 99,9% disponibilitate lunară pentru toate planurile de găzduire.
- Timp de răspuns: problemele critice sunt confirmate în maximum 1 oră; problemele necritice în maximum 4 ore lucrătoare.
- Mentenanță programată: perioadele de indisponibilitate planificate vor fi comunicate cu cel puțin 48 de ore înainte și programate în orele de trafic redus.
- Credite SLA: dacă disponibilitatea lunară scade sub 99,9%, clienții afectați pot solicita un credit proporțional pentru perioada de indisponibilitate.
Acest SLA nu se aplică indisponibilității cauzate de evenimente de forță majoră, servicii ale unor terți, modificări inițiate de client sau mentenanță programată.
8. Limitarea răspunderii
În măsura maximă permisă de legea aplicabilă:
- GRADAX nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale, speciale, subsecvente sau punitive, inclusiv pierderea profitului, a datelor sau a oportunităților de afaceri.
- Răspunderea noastră totală pentru orice reclamație care decurge din serviciile noastre sau are legătură cu ele nu va depăși suma totală plătită de dumneavoastră către GRADAX în cele 12 luni anterioare reclamației.
- Nu răspundem pentru daunele rezultate din utilizarea serviciilor, platformelor sau integrărilor unor terți.
Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea pentru fraudă, neglijență gravă, deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră sau orice altă răspundere care nu poate fi exclusă conform legii aplicabile.
9. Încetarea
Oricare dintre părți poate înceta relația de servicii după cum urmează:
- Servicii recurente: oricare dintre părți poate anula cu un preaviz scris de 30 de zile. Serviciile continuă până la sfârșitul perioadei de facturare curente.
- Servicii pe proiect: oricare dintre părți poate înceta un proiect cu preaviz scris. Se plătește toată munca prestată până la data încetării.
- Reziliere imediată: vă putem înceta accesul imediat dacă încălcați acești Termeni, desfășurați activități ilegale sau nu plătiți facturile după două somații scrise.
La încetare, vă vom furniza o copie a datelor și a livrabilelor dumneavoastră în 30 de zile de la solicitare, sub rezerva plății integrale a facturilor restante.
10. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile României și cu reglementările aplicabile ale Uniunii Europene, fără a ține cont de principiile conflictului de legi. Orice litigiu care decurge din acești Termeni sau are legătură cu ei va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor din București, România. Pentru clienții din Uniunea Europeană, nicio prevedere din acești Termeni nu afectează drepturile dumneavoastră legale de consumator conform legislației UE.
11. Soluționarea litigiilor
Înainte de a iniția proceduri judiciare formale, ambele părți sunt de acord să încerce soluționarea litigiilor prin negociere cu bună-credință. Dacă un litigiu nu poate fi soluționat în 30 de zile de la notificarea scrisă, oricare dintre părți poate supune litigiul medierii, desfășurate de un mediator convenit de comun acord, la București, România. Dacă medierea nu reușește în 60 de zile, oricare dintre părți poate recurge la căile legale în fața instanțelor menționate mai sus.
12. Garanții și declinări de responsabilitate
Serviciile noastre sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Deși ne străduim să livrăm lucrări de înaltă calitate, nu oferim nicio garanție, expresă sau implicită, privind adecvarea, fiabilitatea, disponibilitatea sau acuratețea serviciilor noastre. Nu garantăm rezultate specifice din serviciile de SEO, marketing sau publicitate, deoarece rezultatele depind de mulți factori aflați în afara controlului nostru.
13. Modificări ale acestor termeni
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină, cu o dată „Ultima actualizare” actualizată. În cazul modificărilor semnificative, vom notifica prin e-mail clienții activi cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea Termenilor revizuiți.
14. Informații de contact
Pentru întrebări despre acești Termeni de utilizare, vă rugăm să ne contactați:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, București, România
E-mail: support
Site web: gradax.com