Sondaggi ai clienti
Un sondaggio progettato per produrre risposte su cui può agire, somministrato, analizzato e rendicontato.
Caratteristiche principali
- Piano del sondaggio: obiettivi, pubblico, dimensione del campione
- Set di domande rivisto per il bias
- Sondaggio creato nello strumento che sceglie
- Email di invito e promemoria
- Report di analisi con raccomandazioni
- Qui non si paga nullaRicevi prima un preventivo scritto. Nessun pagamento, nessun impegno.
- Venduto e consegnato da GRADAXUn contratto e un team, chiunque svolga il lavoro.
- I suoi dati restano nell'UENulla viene spostato fuori dall'Unione per essere elaborato.
Informazioni su questo servizio
La maggior parte dei sondaggi pone troppe domande, orienta l'intervistato e finisce in un grafico che nessuno usa. Partiamo dalle decisioni che deve prendere, scriviamo domande neutre, manteniamo il sondaggio breve, lo somministriamo con uno strumento come Typeform o Google Forms e riportiamo cosa significano le risposte per quelle decisioni.
Ogni domanda deve guadagnarsi il suo posto
Spesso i sondaggi crescono man mano che ogni reparto aggiunge domande. Il risultato è un sondaggio lungo, con bassi tassi di completamento e dati su cui nessuno agisce. Le persone abbandonano i sondaggi che sembrano infiniti, e chi arriva in fondo corre sulle ultime domande.
Iniziamo elencando le decisioni che il sondaggio deve supportare, poi includiamo solo le domande che cambiano quelle decisioni. Tutto il resto viene tagliato, per quanto interessante. Un sondaggio breve con un alto tasso di completamento batte uno lungo con risposte stancate.
Le domande tendenziose producono dati lusinghieri
"Quanto ha apprezzato il nostro eccellente servizio?" non le dice nulla di utile. Formulazioni tendenziose, scale sbilanciate e domande che uniscono due argomenti spingono gli intervistati verso risposte precise. I dati sembrano positivi e portano a decisioni sbagliate.
Scriviamo domande neutre con scale bilanciate e un solo argomento ciascuna, poi testiamo il sondaggio su alcune persone prima del lancio per individuare formulazioni confuse. Le domande aperte sono usate con parsimonia, dove ha davvero bisogno di sentire le parole dei clienti.
L'analisi va oltre le medie. Suddividiamo i risultati per tipo di cliente, raggruppiamo le risposte aperte in temi ed evidenziamo le differenze che contano. Il report si chiude con il significato dei risultati per le decisioni da cui era partito.
- Domande legate alle decisioni
- Formulazioni neutre e scale bilanciate
- Testato prima del lancio
- Risultati analizzati per segmento, con temi dalle risposte aperte
Specifiche
- Categoria
- Supporto aziendale
- Prezzo
- Da 290 € a 1050 €
- Dimensioni
- Piccolo (Progettazione del sondaggio), Medio (Progettazione e analisi), Grande (Programma completo di sondaggi)
- Tempi di consegna
- Da 3 giorni a 6 settimane
- Fatturato
- Una tantum
- Cosa ottiene
- 5 voci, tutte incluse nel prezzo
- Cosa ci serve da lei
- Le decisioni che il sondaggio deve supportare, Accesso alla sua lista clienti, con consenso a contattarli, Eventuale incentivo che prevede di offrire
- Acquistato più spesso da
- SaaS, Retail, Ospitalità, Istruzione
- Venduto e consegnato da
- GRADAX, un contratto e un unico team
- Dove vengono trattati i tuoi dati
- Unione Europea
Cosa ottiene
Tutto ciò che segue è incluso nel prezzo. Nulla qui è un upgrade.
- Piano del sondaggio: obiettivi, pubblico, dimensione del campione
- Set di domande rivisto per il bias
- Sondaggio creato nello strumento che sceglie
- Email di invito e promemoria
- Report di analisi con raccomandazioni
Cosa cambia
- Domande legate a decisioni specifiche, senza nulla chiesto per curiosità
- Formulazioni neutre che non spingono l'intervistato verso una risposta
- Un sondaggio abbastanza breve da essere completato
- Risultati analizzati per segmento, con le risposte aperte raggruppate in temi
Confronta le dimensioni
Il prezzo standard per ogni dimensione. Gli extra sono prezzati accanto, non nascosti dietro una call.
| Incluso | Progettazione del sondaggio290 €3-5 giorni lavorativi | Progettazione e analisi500 €Da 3 a 4 settimane | Programma completo di sondaggi1050 €Da 5 a 6 settimane |
|---|---|---|---|
| Piano del sondaggio | Incluso | Incluso | Incluso |
| Fino a 12 domande | Incluso | Incluso | Incluso |
| Creato nel suo strumento | Incluso | Incluso | Incluso |
| Revisione del bias | Incluso | Incluso | Incluso |
| Tutto ciò che è incluso in Progettazione del sondaggio, fino a 20 domande | Non incluso | Incluso | Incluso |
| Email di invito e promemoria | Non incluso | Incluso | Incluso |
| Analisi di fino a 1.000 risposte | Non incluso | Incluso | Incluso |
| Report con grafici e temi | Non incluso | Incluso | Incluso |
| Tutto ciò che è incluso in Progettazione e analisi | Non incluso | Non incluso | Incluso |
| Analisi per segmento di cliente | Non incluso | Non incluso | Incluso |
| Cinque interviste di follow-up | Non incluso | Non incluso | Incluso |
| Presentazione dei risultati | Non incluso | Non incluso | Incluso |
| Aggiungi al preventivo |
Aggiunga ciò che le serve
Choose the size
Aggiunga ciò che le serve
Il suo totale€500
Il prezzo standard, più ciò che aggiunge. Confermato per iscritto prima che qualsiasi cosa inizi; nulla viene addebitato finché lei non accetta.
Come funziona
Decisione
Prima le decisioni, poi solo le domande che le supportano.
Scrittura
Domande neutre, testate su alcune persone prima del lancio.
Gestione
Inviti, promemoria e monitoraggio delle risposte.
Analisi
Risultati per segmento, risposte aperte codificate in temi.
Domande
Quante risposte ci servono?
Dipende da cosa vuole confrontare. Un centinaio può mostrare schemi chiari; confrontare più segmenti ne richiede di più. Lo stimiamo nel piano.
Potete inviarlo a persone che non sono nostri clienti?
Raggiungere i non clienti richiede un panel di ricerca, che è un costo esterno a pagamento. Possiamo quotarlo separatamente.
È conforme al GDPR?
Integriamo testo di consenso e privacy nel sondaggio e raccogliamo solo ciò che serve. La sua informativa privacy e la base giuridica restano di sua responsabilità; in caso di dubbi si rivolga al suo consulente.
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