SaaS vs logiciel sur mesure
SaaS ou logiciel sur mesure : lequel acheter ou développer. La réponse dépend du caractère inhabituel de votre processus et de la durée d'utilisation de l'outil.
SaaS ou logiciel sur mesure, c'est choisir entre louer un outil fini et posséder un outil conçu autour de votre processus. Le SaaS est opérationnel en quelques jours, coûte peu au départ et est maintenu par le fournisseur. Le logiciel sur mesure coûte plus cher au départ mais correspond exactement à votre flux de travail et vous appartient.
Commencez par le SaaS quand votre processus est standard et qu'un bon outil existe déjà. Construisez sur mesure quand le logiciel fait partie de votre façon de gagner, quand aucun produit ne convient, ou quand les abonnements pour de nombreux utilisateurs finissent par coûter plus cher qu'un développement.
Côte à côte
| Compétence | SaaS | Logiciel sur mesure |
|---|---|---|
| Délai de démarrage | Quelques jours : inscription et configuration | Mois : conception, développement et tests |
| Coût initial | Faible ou nul | Plus élevé : vous financez la réalisation |
| Coût d'exploitation | Abonnement, souvent par utilisateur et par mois | Hébergement et maintenance, sans licence par utilisateur |
| Adaptation à votre process | Vous vous adaptez au produit | Le produit s'adapte à vous |
| Fonctionnalités | Tout ce que l'éditeur livre, y compris ce que vous n'utilisez jamais | Uniquement ce que vous demandez |
| Intégrations | Limité à ce que le fournisseur prend en charge | Conçu pour se connecter à vos autres systèmes |
| Propriété | Vous louez un accès ; le fournisseur contrôle la feuille de route | Vous possédez le code et la feuille de route |
| Données et sortie | Les options d'export varient, le changement peut être pénible | Vos données restent là où vous décidez |
| Entretien | Le prestataire gère les mises à jour et l'hébergement | Vous ou un partenaire l'entretenez |
Les points forts de chacun
SaaS
- En ligne rapidement sans risque de développement
- Coût d'entrée faible et résiliation facile
- Mises à jour, sécurité et hébergement sont du ressort du fournisseur
- Éprouvé par de nombreux autres utilisateurs
- Les coûts augmentent à chaque utilisateur ajouté
- Vous ne pouvez pas changer ce que fait le produit
- Un changement de prix ou un arrêt ne dépend pas de vous
Logiciel sur mesure
- Correspond à votre vrai processus, sans contournement
- Aucune licence par utilisateur quand l'équipe grandit
- S'intègre proprement à vos autres systèmes
- Un actif que vous possédez et pouvez faire évoluer
- Investissement initial plus élevé
- Plus long avant d'être utilisable
- Nécessite une maintenance continue et une équipe fiable
Choisir le SaaS quand
- Votre processus est courant et plusieurs bons produits le couvrent déjà
- Vous devez avancer vite avec un petit budget
- Vous n'avez personne pour maintenir les logiciels
- L'outil n'est pas un avantage concurrentiel, juste une commodité
- Vous apprenez encore ce dont vous avez besoin et voulez rester flexible
Choisir un logiciel sur mesure quand
- Votre processus est inhabituel et chaque produit impose des contournements
- Le logiciel fait partie de ce que vous vendez ou de votre avantage face aux concurrents
- Des abonnements par utilisateur coûteraient plus cher qu'un développement sur quelques années
- Vous avez besoin de liens profonds entre plusieurs systèmes internes
- Vous voulez garder la propriété du code, des données et de la feuille de route
Questions fréquentes
SaaS ou logiciel sur mesure : surtout une question de coût ?
Le SaaS est-il moins cher qu'un logiciel sur mesure ?
Puis-je commencer en SaaS et passer au logiciel sur mesure plus tard ?
Un logiciel sur mesure est-il plus sûr qu'un SaaS ?
Vous ne savez pas comment cela s'applique à vous ?
Un ingénieur senior analyse votre site, votre présence en ligne et la façon dont les demandes vous parviennent, puis note les trois points prioritaires à corriger. Vous conservez ce document quoi qu'il arrive.