Guide de voix et de ton de marque
Un guide qui montre comment votre marque écrit, avec des exemples que votre équipe peut copier.
Points clés
- Audit des textes actuels sur tous les canaux
- Guide de voix et de ton de 10 à 20 pages
- Liste de vocabulaire et de style
- Exemples avant-après par canal
- Aide-mémoire d'une page
- Aucun paiement iciVous recevez d'abord un devis écrit. Aucun paiement, aucun engagement.
- Vendu et livré par GRADAXUn contrat et une équipe, quel que soit celui qui fait le travail.
- Vos données restent dans l'UERien n'est déplacé en dehors de l'Union pour être traité.
À propos de ce service
Un guide de ton qui dit « amical mais professionnel » ne change rien, parce que chaque marque se croit les deux. Nous lisons ce que vous publiez, interrogeons les personnes les plus proches des clients et rédigeons un guide construit sur des exemples avant-après pour chaque canal. Le test : une nouvelle recrue sonne-t-elle comme vous dès sa première semaine ?
Les adjectifs ne font pas une voix
Presque tous les guides de ton que l'on nous montre décrivent la marque comme accessible, sûre d'elle et professionnelle. Aucun de ces mots n'aide un conseiller support à répondre à un client mécontent, ni n'indique à un jeune chargé de marketing si une plaisanterie a sa place dans un e-mail produit. Un principe qui n'exclut rien n'est pas un principe.
Chaque principe que nous rédigeons est un choix qui a un coût. « Clair plutôt qu'astucieux » signifie renoncer aux jeux de mots dans les titres. « Direct sur le prix » signifie afficher des coûts que les concurrents cachent. À côté de chaque principe figure une phrase réelle issue de vos propres contenus, réécrite, pour que la règle soit montrée plutôt que décrite.
Même voix, ton différent
La voix reste fixe ; le ton évolue selon la situation. Une marque enjouée dans un e-mail de lancement ne peut pas l'être pour s'excuser d'une livraison jamais arrivée. La plupart des incohérences viennent de personnes qui font instinctivement le bon choix dans certaines situations et le mauvais dans d'autres.
La charte de ton couvre les moments où votre équipe écrit réellement : une réclamation, un remboursement, une hausse de prix, une panne de service, une nouvelle fonctionnalité, un remerciement. Pour chacun, elle définit le degré de formalité, la quantité à dire et ce qu'il faut éviter, avec un exemple rédigé en entier.
Nous concevons le guide pour les personnes qui vont l'utiliser, pas pour l'équipe de marque. Cela signifie une courte page de référence rapide, des exemples organisés par canal et une liste de vocabulaire qu'une nouvelle recrue peut consulter en quelques secondes.
Caractéristiques
- Catégorie
- Contenu & Rédaction
- Prix
- 290 € à 1 180 €
- Tailles
- Petite (Essentiels de la voix), Moyenne (Guide de voix et de ton), Grande (Guide et déploiement)
- Délai
- 2 à 6 semaines
- Facturé
- Paiement unique
- Ce que vous obtenez
- 5 éléments, tout compris
- Ce dont nous avons besoin de votre part
- Exemples de ce que vous publiez aujourd'hui, le bon et le mauvais, Entretiens avec deux ou trois personnes en contact avec les clients, Votre positionnement ou stratégie de marque, s'il est écrit
- Le plus souvent acheté par
- Commerce de détail, Services financiers, SaaS, Hôtellerie
- Vendu et livré par
- GRADAX, un contrat et une seule équipe
- Lieu de traitement de vos données
- Union européenne
Ce que vous obtenez
Tout ce qui suit est compris dans le prix. Rien ici n'est une option payante.
- Audit des textes actuels sur tous les canaux
- Guide de voix et de ton de 10 à 20 pages
- Liste de vocabulaire et de style
- Exemples avant-après par canal
- Aide-mémoire d'une page
Ce qui change
- Trois ou quatre principes de voix, chacun avec un exemple « ceci, pas cela »
- Ton défini pour des situations réelles : une réclamation, une vente, un retard, un lancement
- Une liste de mots : termes que vous utilisez, termes à éviter, orthographe des produits
- Exemples réécrits pour chaque canal dans lequel votre équipe écrit
Comparez les formules
Le prix standard pour chaque taille. Les options sont affichées à côté, pas cachées derrière un appel.
| Inclus | Essentiels de la voix290 €2 semaines | Guide de voix et de ton560 €3 à 4 semaines | Guide et déploiement1 180 €5 à 6 semaines |
|---|---|---|---|
| Audit de jusqu'à 20 échantillons | Inclus | Inclus | Inclus |
| Principes de voix avec exemples | Inclus | Inclus | Inclus |
| Liste de vocabulaire | Inclus | Inclus | Inclus |
| Aide-mémoire d'une page | Inclus | Inclus | Inclus |
| Tout le contenu de L'essentiel de la voix | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Entretiens avec trois collaborateurs en contact avec la clientèle | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Charte de ton pour huit situations courantes | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Exemples réécrits pour quatre canaux | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Tout le contenu de Guide de voix et de ton | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Atelier avec les personnes qui rédigent | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Modèles pour les messages les plus rédigés | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Relecture des écrits de l'équipe un mois plus tard | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Ajouter au devis |
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Votre total€560
Le prix standard, plus ce que vous ajoutez. Confirmé par écrit avant tout démarrage ; rien n'est facturé tant que vous ne l'avez pas accepté.
Comment ça marche
Lire
Tout ce que vous publiez, trié entre ce qui vous ressemble et ce qui ne vous ressemble pas.
Écouter
Les mots que vos meilleurs commerciaux et conseillers utilisent avec les clients.
Définir
Quelques principes, chacun étant un choix qui exclut quelque chose.
Afficher
Chaque règle illustrée par une phrase réelle, avant et après.
Questions
Nous avons déjà une charte de marque. Est-ce différent ?
Généralement. La plupart des chartes de marque détaillent le logo et les couleurs et consacrent une seule page aux mots. C'est la partie manquante, conçue pour s'ajouter à ce que vous avez.
Peut-il couvrir plusieurs langues ?
Oui. La voix ne se traduit pas mot pour mot, chaque langue a donc ses propres exemples et ses propres choix de formalité — tu ou dumneavoastră en roumain, du ou Sie en allemand.
Allez-vous aussi refondre notre site ?
Pas dans cette offre. Le guide inclut des échantillons réécrits ; une réécriture complète relève du service de rédaction de site web, et elle avance plus vite avec ce guide en main.
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