Externalización de TI vs servicios gestionados
Externalización de TI o servicios gestionados: en qué se diferencian y cuál encaja con su empresa. Uno cede tareas o proyectos, el otro cede la responsabilidad continua.
La externalización de TI y los servicios gestionados se diferencian en lo que usted cede. La externalización consiste en entregar una tarea, un proyecto o una función concretos a un proveedor externo, a menudo pagados por tiempo, proyecto o persona.
Elija la externalización cuando necesite manos extra para un trabajo definido y quiera mantener la dirección interna. Elija servicios gestionados cuando quiera que alguien responda por los resultados y prefiera una factura predecible. Ambos se solapan, y muchos proveedores ofrecen los dos.
Comparación directa
| Capacidad | Externalización de TI | Servicios gestionados |
|---|---|---|
| Qué entrega | Tareas, proyectos o una función | Responsabilidad continua sobre un servicio definido |
| Quién dirige el trabajo | Normalmente usted, en el día a día | El proveedor, frente a objetivos acordados |
| Precios habituales | Por hora, por proyecto o por persona | Cuota mensual fija por el alcance del servicio |
| Responsabilidad | Por entregar la tarea o las horas | Por el resultado, a menudo definido en un acuerdo de nivel de servicio |
| Enfoque | Reactivo: trabaja cuando usted lo pide | Proactivo: monitorizar y corregir antes de que el usuario lo note |
| Previsibilidad de costes | Varía según el trabajo solicitado | Alto, misma cuota cada mes |
| Habilidades internas necesarias | Necesita a alguien que lo gestione y lo revise | Menos, el proveedor ejecuta el servicio |
| Ideal para | Proyectos, picos, trabajos puntuales especializados | Infraestructura, seguridad, soporte y copias de seguridad del día a día |
En qué destaca cada uno
Externalización de TI
- Flexible: úselo solo cuando tenga trabajo
- Acceso a habilidades que no tiene en plantilla
- Usted mantiene la dirección y las prioridades
- Fácil de escalar para un proyecto
- Necesita gestión por su parte
- Los costes varían y pueden sorprenderle
- Se paga al proveedor por esfuerzo, no siempre por resultados
Servicios gestionados
- Coste mensual predecible
- Problemas encontrados y corregidos antes de que los usuarios se quejen
- Un único proveedor responsable del resultado
- Libera a su equipo para el trabajo que hace avanzar el negocio
- Menos control en el día a día
- El alcance debe acordarse con claridad o aparecen huecos
- Cambiar de proveedor requiere planificación
Elija externalizar TI cuando
- Tiene un proyecto definido, como un desarrollo, una migración o una auditoría
- Ya tiene liderazgo de TI y necesita capacidad adicional
- El trabajo es ocasional y un contrato mensual quedaría inactivo
- Quiere seguir decidiendo las prioridades y las herramientas
- Necesita una habilidad especializada durante un tiempo limitado
Elija servicios gestionados cuando
- No tiene equipo informático propio, o es demasiado pequeño para cubrirlo todo
- Quiere un coste mensual fijo para infraestructura y soporte
- Una caída o un incidente de seguridad perjudicaría al negocio
- Quiere que se encarguen por usted de la monitorización, los parches y las copias
- Prefiere comprar resultados en lugar de gestionar horas
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia principal entre externalización informática y servicios gestionados?
¿Son los servicios gestionados un tipo de externalización de TI?
¿Qué es más barato, la externalización de TI o los servicios gestionados?
¿Pierdo el control con los servicios gestionados?
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